Характеристики:

Сравниваемые программы обслуживания

«Москва-Ростов-на-Дону-Москва» от  ООО «МЭФ-Тревелер»

«Чудесный Ростов» от  ООО «Велес»

«От Москвы до Ростова» от  ООО «Роза Ветров Юг»

Технические характеристики услуги

Год основания программы

2006

2004

2006

Проживание звездность отеля (Конгересс-отель Дон-Плаза )

5

5

5

Оценка номеров (баллах)

Single, хорошие, комфортабельные номера со всеми удобствами

Single, хорошие, комфортабельные номера со всеми удобствами

Single, хорошие, комфортабельные номера со всеми удобствами

Ассортимент услуг (баллах)

Компания предлагает услуги по деловому туризму, организации встреч и конференций, инсентив и VIP туризму, так же оздоровительный туризм (внутренний и международный туризм)

Компания предлагает услуги в организации поездок иностранных туристов, экскурсонного облуживания (внутренний туризм)

Компания предлагает услуги по организации поездок, деловому туризму, инсентив туризму (внутренний и международный туризм)

Обслуживание VIP

Да, большой опыт

Нет

Да

Уровень предоставления трансферов

Использование трансферных компаний европейского стандарта качества обслуживания (Europcar)

Использование местных транспортных компаний

Использование как местных, так и иностранных трансферных компаний

Уровень обслуживания сопровождающего лица

Туристов сопровождают только специалисты,  с опытом работы и знаний языков

Туристов сопровождает только гид

Туристов сопровождают только специалисты,  с опытом работы и знаний языков

Процент доверия туристов фирме

Компания проверенная временем, ее услугами часто пользуются государственные чиновники  и предприниматели

Не очень известна на рынке делового туризма

Компания известная на рынке, как туризма, так и делового и VIP

Экскурсионное обслуживание

Представляется экскурсионное обслуживание на высшем уровне

Представляется экскурсионное обслуживание

Представляется экскурсионное обслуживание на высшем уровне

Предоставление деловых услуг

Да

Нет

Да

Экономические характеристики (поездки на 8 дней)

Стоимость программы (€/чел.)

2511

2500

3000

Стоимость размещения и питания (€/чел.)

1100

1050

1200

Стоимость визовой поддержки (€/чел.)

50

45

60

Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.)

250

260

300

Транспортное обслуживание (€/чел.)

216

220

245

№ п/п

Наименование

 турфирм - конкурентов

Краткая

характеристика туров

Стоимость тура

1.

Туроператор

«МЭФ-Тревелер»

«Москва-Ростов-на-Дону-Москва»

 8 дней/7 ночи,

 В стоимость включено:

·                     проживание: «Конгресс-Отель Дон Плаза» 4-5*

·                     питание по программе,

·                     экскурсии,

·                     транспортное обслуживание,

·                     услуги гида,

·                     услуги сопровождающего,

·                     визовая поддержка

2511 €

2.

Туристская фирма

«Велес»

«Чудесный Ростов»

 8 дней/7 ночи,

 В стоимость включено:

·                     проживание: «Конгресс-Отель Дон Плаза» 4-5*

·                     питание по программе,

·                     экскурсии,

·                     транспортное обслуживание

·                     услуги гида

·                     визовая поддержка

2500  €

3.

Туроператор

«Роза ветров Юг»

«От Москвы до Ростова»

 8 дней/7 ночи,

 В стоимость включено:

·                     проживание: «Конгресс-Отель Дон Плаза» 4-5*

·                     питание по программе,

·                     экскурсии,

·                     транспортное обслуживание,

·                     услуги гида,

·                     услуги сопровождающего,

·                     визовая поддержка

3000  €

Технические характеристики услуги

Значимость (ai)

Наилучшее значение характеристики (гидеальнЛ )

Сравниваемые программы

«Москва-Ростов-на-Дону-Москва» от  ООО «МЭФ-Тревелер»

«Чудесный Ростов» от  ООО «Велес»

«От Москвы до Ростова» от  ООО «Роза Ветров Юг»

Год основания программы

0,1

2006

2006

2004

2006

Проживание звездность отеля

0,1

5

5

5

5

Оценка номеров (баллах)

0,1

8

8

8

8

Ассортимент услуг (баллах)

0,1

9

9

9

9

Обслуживание VIP

0,1

1

1

0

1

Уровень предоставления трансферов

0,1

10

10

6

8

Уровень обслуживания сопровождающего лица

0,1

9

9

8

9

Процент доверия туристов фирме

0,1

9

8

6

9

Экскурсионное обслуживание

0,1

10

10

9

10

Предоставление деловых услуг

0,1

1

1

0

1

Σ=1