* - вірогідність розходжень між вибірками доведена за допомогою U- критерію Манна - Уітні.
На основі оцінок експерта були виділені дві підгрупи (підвищена чи знижена конфліктність). Вірогідність розходжень груп по цьому показнику і за даними тестів була доведена за допомогою U - критерію Манна - Уітні (критичне значення для вибірки 5/5 дорівнює 2 при p( 0,05).
За результатами соціометрії менш конфліктні люди одержали більше позитивних виборів, тобто з ними зволіли б мати професійні відносини.
Наступним етапом дослідження було проведення кореляції за допомогою програми Microsoft Excel. (Додаток 5).
Кореляція проведена для з'ясування впливу одних факторів на інші.
У результаті дослідження встановлена наявність зв'язку між стратегіями поводження і конфліктністю особистості. Коефіцієнт кореляції Пірсона (r=-0,638) показує, що великим значенням стратегії суперництва по тесту К. Томаса відповідають великі значення по шкалі рангів, введеної й описаної вище. Крім того, менші значення по шкалі уникнення тесту К. Томаса корелюють з великим значенням по шкалі рангів (r=-0, 7868). На практиці це означає, що конфліктні особистості можуть вибирати суперництво як стратегію поводження в конфліктній ситуації. Це підтверджує кореляція між стратегією уникнення ( по К. Томасові) і ступенем конфліктності особистості (по нашій шкалі рангів) - неконфліктні люди в групі випробуваних віддають перевагу відходу від конфлікту.
Крім цього було виявлено, що особистості, у яких найменші значення по шкалі рангів (конфліктності) вибирають як спосіб взаємодії співробітництво (r= - 0,782). Нами також був виявлений зв'язок між стратегією співробітництва і самооцінкою рівня конфліктності, тобто люди, що вважають себе неконфліктними, схильні до співробітництва в конфліктній ситуації (r= - 0,72118).
Була виявлена позитивна кореляція між оцінками незалежного експерта і кількістю позитивних виборів за результатами соціометрії (r= - 0,726), тобто оцінки незалежного експерта відбивають те, що у відносинах перевага віддається неконфліктним членам колективу. Менш привабливими для побудови відносин у групі випробуваних є більш конфліктні особистості. Вважається, що більш конфліктні особистості віддають перевагу стратегії суперництва.
Однак у даній вибірці більш конфліктні співробітники оцінили свій рівень суперництва як середній і нижче середнього. Можна припустити, що дані співробітники не до кінця усвідомлюють власну потребу в суперництві, можуть боротися за власні інтереси на рівні схованих мотивів, тобто демонструвати одне поводження, а на схованому рівні суперничати й ущемляти інтереси інших.
Таким чином, з результатів дослідження в компанії ТОВ "СПЕКТР" можна зробити наступні висновки:
Існує взаємозв'язок між самооцінкою рівня конфліктності і вибором стратегії поводження в конфлікті, яку можна проілюструвати кореляцією низької самооцінки рівня конфліктності особистості і вибором стратегії співробітництва в конфлікті (за методикою К. Томаса);
Співробітники, яких сприймають неконфліктними, віддають перевагу стратегії уникнення (за методикою К. Томаса);
Причиною конфліктності співробітників в організації на соціальному рівні може бути неусвідомлювана потреба в суперництві, тобто бажання задовольнити свої інтереси на шкоду інтересам інших співробітників на рівні схованих мотивів.
Додаток 2
Методика діагностики стратегій поводження особистості в конфлікті К. Томаса .
1 А. Іноді я надаю можливість іншим узяти на себе
відповідальність за рішення спірного питання.
Б. Чим обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся
звернути увагу на те, з чим ми обоє згодні.
2 А. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б. Я намагаюся улагодити справу з урахуванням інтересів
іншого і моїх власних.
3 А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого.
Б. Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти
наші відносини.
4 А. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б. Іноді я жертвую своїми власними інтересами заради
інтересів іншої людини.
5 А. Улагоджуючи спірну ситуацію, я увесь час намагаюся
знайти підтримку в іншого.
Б. Я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної
напруженості.
6 А. Я намагаюся уникнути виникнення неприємностей для
себе.
Б. Я намагаюся домогтися свого.
7 А. Я намагаюся відкласти рішення спірного питання для того,
щоб згодом вирішити його остаточно.
Б. Я вважаю за можливе в чомусь уступити, щоб домогтися
іншого.
8 А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого.
Б. Я першою справою намагаюся ясно визначити те, у чому
складаються всі порушені інтереси і питання.
9 А. Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якісь
виникаючі розбіжності.
Б. Я прикладаю зусилля, щоб домогтися свого.
10 А. Я твердо прагну досягти свого.
Б. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
11 А. Першою справою я намагаюся ясно визначити те, у чому
12 А. Найчастіше я уникаю займати позицію, що може
викликати суперечки.
Б. Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй
думці, якщо він також йде мені назустріч.
13 А. Я пропоную середню позицію.
Б. Я наполягаю, щоб було зроблено по-моєму.
14 А. Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про його
погляди.
Б. Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх
поглядів.
15 А. Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти
Б. Я намагаюся зробити все необхідне, щоб уникнути
16 А. Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.
Б. Я намагаюся переконати іншого в перевагах моєї позиції.
17 А. Звичайно я наполегливо намагаюся домогтися свого.
18 А. Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому
можливість настояти на своєму.
19 А. Першою справою я намагаюся ясно визначити те, у чому
складаються всі порушені інтереси і спірні питання.
Б. Я намагаюся відкласти рішення спірного питання для
того, щоб згодом вирішити його остаточно.
20 А. Я намагаюся негайно перебороти наші розбіжності.
Б. Я намагаюся знайти найкраще сполучення вигод і втрат
для нас обох.
21 А. Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань
Б. Я завжди схиляюся до прямого обговорення проблеми.
22 А. Я намагаюся знайти позицію, що знаходиться посередині
між моєю позицією і точкою зору іншої людини.
Б. Я відстоюю свої бажання.
23 А. Як правило, я заклопотаний тим, щоб задовольнити
бажання кожного з нас.
Б. Іноді я представляю можливість іншим узяти на себе
24 А. Якщо позиція іншого здається йому дуже важливою, я
постараюся піти назустріч його бажанням.
Б. Я намагаюся переконати іншого прийти до компромісу.
25 А. Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх
Б. Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань
26 А. Я пропоную середню позицію.
Б. Я майже завжди заклопотаний тим, щоб задовольнити
27 А. Найчастіше я уникаю займати позицію, що може
викликати уперечки.
Б. Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому
28 А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого.
Б. Улагоджуючи ситуацію, я звичайно намагаюся знайти
підтримку в іншого.
29 А. Я пропоную середню позицію.
Б. Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якихось
виникаючих розбіжностей.
30 А. Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.
Б. Я завжди займаю таку позицію в спірному питанні, щоб
ми разом з іншою зацікавленою людиною могли домогтися
успіху.
Кількість балів, набраних індивідом по кожній шкалі, дає представлення про виразність у нього тенденції до прояву відповідних форм поводження в конфліктних ситуаціях.
КЛЮЧ:
№
Суперництво
Співробітництво
Компроміс
Уникнення
Пристосування
1
А
Б
2
3
4
A
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Додаток 3
Методика діагностики ступеня конфліктності особистості й оцінки інших.
Дайте самооцінку своїх дій (оцінку дій інших) у конфліктних ситуаціях в організації.
Рветься в суперечку
7 6 5 4 3 2 1
Ухиляється від суперечки
Свої доводи супроводжує тоном, що не терпить заперечення
Свої доводи супроводжує перепрошуючим тоном
Вважає, що доможеться свого, якщо буде завзято заперечувати
Вважає, що програє, якщо буде заперечувати.
Не звертає увагу на те, що інші не розуміють доводів
Шкодує, якщо бачить, що інші не розуміють доводів.
Спірні питання обговорю в присутності опонента
Міркує про спірні проблеми у відсутності опонента
Не бентежиться, якщо попадає в напружену обстановку
У напруженій обстановці почуває себе ніяково
Вважає, що в суперечці треба виявляти свій характер
Вважає, що в суперечці не потрібно демонструвати свої емоції
Не уступає в суперечці
Уступає в суперечці
Вважає, що люди легко виходять з конфліктів
Вважає, що люди з напруженістю виходять з конфлікту
Якщо вибухає, то вважає, що без цього не можна
Якщо вибухає, то незабаром відчуває почуття провини
Додаток 4
Бланк соціометрії.
Дайте, будь ласка, відповідь на приведені нижче питання. Ваші відповіді не будуть розголошені.
Кого із співробітників ТОВ «СПЕКТР» Ви б хотіли бачити в складі іншої фірми?
Кого із співробітників ТОВ «СПЕКТР» Ви б не хотіли бачити в складі іншої фірми?
Хто, на вашу думку, вибере Вас?
Хто, на вашу думку, не вибере Вас?
Спасибі за участь! Додаток 5
Кореляція
Ранг
Самооцінка
Оцінка експерта
Позитивні вибори
Негативні вибори
0,63808
-0,78981
-0,20294
0,04437
-0,25605
-0,01263
-0,78682
-0,84591
0,5013
0,02815
-0,23776
0,06937
0,41285
-0,48637
0,15881
0,74118
0,24758
-0,72118
0,06255
-0,47426
-0,31994
0,70332
0,1692
-0,52033
0,02905
-0,40656
-0,01912
0,58523
-0,446
-0,20387
0,22611
0,31191
0,15534
-0,47024
-0,39191
-0,726
0,46001
-0,03355
-0,57096
-0,16083
0,00314
0,08015
0,31382
0,57324
-0,73234
Значимі кореляції виділені сірим кольором. Значимість визначається з використанням коефіцієнта кореляції (по Пірсону). Табличне значення для p 0,05 - 0, 632
Додаток 6
Соціограми позитивних та негативних виборів співробітників ТОВ «СПЕКТР»
- позитивні вибори; - негативні вибори.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13
