Рефераты. Разрешение конфликтов на предприятии торговли на примере ОАО "Большой Гостиный Двор"






По образованию она относится ко второй группе, по стажу работы для работников с высшим образованием – к первой группе, что соответствует значению: К=(2+0,25)/3=0,75.

Уровень квалификации директора секции составляет 0,75.

3. Расчет оценки сложности выполняемых работ (С).

Для оценки сложности выполняемых работ (С) по каждому признаку (характер работ, их разнообразие, степень самостоятельности при их выполнении, масштаб и сложность руководства, дополнительная ответственность) установлены значения, обусловленные постепенным усложнением работ (от менее сложных к более сложным).

В Таблице 10 приведены средние значения коэффициента сложности выполняемых работ для каждой должностной группы работников.


Таблица 10. Средние коэффициенты сложности работ

№ п/п

Наименование должности

Коэффициент сложности

1

Начальник отдела

1,0

2

Специалист

0,89


4. Расчет оценки результатов труда (Р).

Для определения оценки результатов труда (Р) производится оценка уровня (степени) проявления каждого из следующих признаков:

·                   количество выполненных работ (заданий);

·                   количество выполненных плановых и внеплановых работ (заданий);

·                   соблюдение сроков выполнения работ (заданий).

Количественные оценки по каждому из признаков определяются путем сопоставления фактически достигнутых результатов с критериями оценки в виде полученных заданий, установленных сроков, среднего уровня достигнутых результатов по группе работников.

Каждый признак имеет три уровня (степени) проявления и оценивается по принципу отклонения от среднего значения по каждой должностной группе. При соответствии конкретного признака среднему уровню его количественная оценка равна 1, выше среднего – 1,25, ниже среднего – 0,75.

Оценка показателя Р определяется так же, как и показатель П (пример 1 и Таблица 11).


Пример 3.

При оценке директора секции выявлены признаки результатов труда следующих уровней:

·                    количество выполненных работ – 1,25;

·                    качество выполненных работ – 1,0;

·                    соблюдение сроков выполнения работ – 1,0.

Суммарный коэффициент определяется: Р = 0,375+0,40+0,30=1,075

Оценка результатов труда директора секции составила 1,075.

5. Расчет комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников (Д).

Комплексная оценка результатов труда и деловых качеств работников (Д) получается на основе учета всех рассмотренных выше показателей оценки – профессиональных и личных качеств, уровня квалификации, сложности работ и результатов труда:


Д=ПК+РС


Пример 4.

Комплексная оценка директора секции определяется на основе расчетов, приведенных в примерах 1 – 3, где:

П=1, 14; К =0,75; С=1; Р=1,075.

Тогда:

Д=1,14 *0,75 +1,075*1=2,965.



Таблица 11. Оценка признаков, определяющих результаты труда работников

п/п

Признаки

результатов труда

Удельная

Значимость признаков

в общей оценке

результатов труда

Оценка признаков с учетом удельной значимости

Признаки

0,75

1,0

1,25

1

2

3

Гр4= гр3*0,75

Гр5= гр3*1,0

Гр6= гр3*1,25

1

Количество выполненных работ

0,30

0,225

0,30

0,375

2

Качество выполненных работ

0,40

0,30

0,40

0,50

3

Соблюдение сроков выполнения работ

0,30

0,225

0,30

0,375


3.3 Оценка уровня качества выполнения функций


Описание ситуации. Анализ показал, что одной из причин, повлиявших на ухудшение работ производственного отдела, является деятельность администратора и бухгалтерии в отношении материального стимулирования труда и заработной платы.

Постановка задачи.

Определите уровень качества функций, выполняемых совместно администратором и бухгалтерией, постройте совмещенную диаграмму для оценки соответствия значимости и уровня качества функции. Проанализируйте диаграмму.

Методические указания.

Уровень качества осуществления функций определяется следующим образом:


КК.Ф.У. = (К1+К2+К3+К4+К5+К6)/6


где КК.Ф.У – коэффициент, характеризующий уровень функций управления.

Расчетные формулы определения коэффициентов К1, К2, К3,К4, К5,К6 приведены в Таблице 12.

Решение ситуации.

Рассчитаем средний коэффициент качества функций:

КК.Ф.У. = (0,75+0,7+0,85+0,8+0,95)/5=0,81


Таблица 12. Определение показателей качества функций управления

Показатель

Обозначение показателя

Формула расчета показателя

Наименование показателей, составляющих формулу

Коэффициент использования технических средств управления при выполнении функций


К1


Тф / Тр

Тф – суммарное фактическое время использования технических средств управления в год, часы;

Тр – суммарное расчетное время использования технических средств управления в год, часы.

Коэффициент организации рабочих мест исполнителей функций


К2


Ктп / Ко

Ктп – количество рабочих мест, отвечающих требованиям типовых проектов;

Ко – общее количество рабочих мест.

Коэффициент нормирования труда исполнителей функции


К3


В1/В2

В1-время, затраченное на выполнение нормированных работ в год, часы;

В2 – общее время работы в год, часы.

Коэффициент регламентации функций

управления


К4


Кр / Ко

Кр – количество функций (процедур), обеспеченных регламентирующей документацией;

Ко – общее количество функций (процедур).

Коэффициент дублирования функций управления


К5

К

Кд / Ко

Кд – количество функций (процедур), дублируемых подразделениями аппарата управления, а также излишних функций.

Коэффициент использования рабочего времени в производственных под разделениях, зависящих от работы аппарата управления


К6

m

Etni

1

1 – –

n

Etcim

1

m

Etni

1

Потери рабочего времени в производственных подразделениях за год из-за несвоевременного или некачественного выполнения соответствующих управленческих функций, часы;

m – число функций (подсистем) управления;

n

Etcim

1

Годовой фонд времени в i соответствующих производственных подразделениях, часы;

n – число подразделений


Таблица 13. Организационно-экономическая оценка способов выполнения функции «Проведение нормирования работ»

Способы выполнения функции

Преимущества (+) и недостатки (–)

Оценка

Организационная

Экономическая

1

Проводить

нормирование

операций

на стадии

новых изделий

1. Сокращаются затраты

на нормирование труда (+);

2. Не учитываются изменения

в процессе производства,

допустим срыва поставок,

отключения электроэнергии (–);

3. Не учитывается состав

работников организации,

занятых изготовлением

данных изделий (–).

2

Доверять

работнику

производства

самостоятельно

проводить

замеры времени

и их фиксирование

в системах

наблюдения

1. Сокращаются затраты на

нормирование труда (+);

2. Возникают дополнительные

затраты на подготовку

рабочих, занятых

фиксированием в системах

наблюдения (–);

3. Снижается

производительность труда

рабочих за счет отвлечения

на замеры времени

и фиксирование результатов (–).


?

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17



2012 © Все права защищены
При использовании материалов активная ссылка на источник обязательна.