Топ-10 найбільш популярних тем в Україні за грудень 2007 року

Як зафіксував проект зі статистики пошукових запитів Google Zeitgeist, усього в мережі інтернет існує близько 1 860 000 посилань на слово «Київстар». За цими посиланнями можна дізнатися про послуги, тарифні плани та новини компанії, які пропонує найбільший мобільний оператор України.

Результати інтернет-статистики свідчать, що мобільні послуги „Київстар“ увійшли у число найнеобхідніших та найважливіших речей у повсякденному житті пересічного українця. Такий жвавий інтерес до „Київстару“ серед користувачів інтернету наприкінці року був пов’язаний із надзвичайно привабливими передноворічними пропозиціями для абонентів. І грудень став рекордним для України за кількістю нових підключень — тоді своє спілкування „Київстар“ довірили майже два з половиною мільйони українців».

Поліпшення фінансових показників діяльності «Київстар» 2006 року й зміцнення лідерської позиції оператора на ринку мобільного зв`язку України стало причиною подальшого зростання міжнародного кредитного рейтингу «Київстар». Підвищення рейтингу „Київстар“ демонструє стабільність фінансових і операційних показників компанії, а також її найвищу частку ринку за умов високої конкуренції.

Київстару» довіряють не тільки наші абоненти, а й також міжнародне інвестиційне співтовариство. Це дуже важливо як для подальшого стабільного розвитку нашої компанії, так і для інвестиційного іміджу України загалом.

Раніше, у травні 2006 року, міжнародна рейтингова агенція Moody’s Investors Service покращувала прогноз рейтингу оператора зі «стабільного» до «позитивного». Тоді ж агенція також підтверджувала довгостроковий кредитний рейтинг компанії «Київстар» і рейтинг єврооблігацій оператора на рівні В1.

Аналогічна позитивна динаміка кредитного рейтингу «Київстар» спостерігається також і відповідно до досліджень міжнародної рейтингової компанії Standard&Poor`s. Протягом 2002—2006 рр. ця компанія підвищувала кредитний рейтинг українського оператора чотири рази.

Розглянемо результати діяльності компанії «Київстар» за 9 місяців 2007 року. Фінансові показники представлені у відповідності до системи US GAAP.

Пропонуємо до Вашої уваги основні результати діяльності компанії «Київстар» за найважливішими бізнес-показниками за 9 місяців 2007 року, які закінчилися 30 вересня 2007 р., у порівнянні з результатами аналогічного періоду попереднього, 2006-го, року

2.4. Оцінка стандартів якості в компанії «Київстар»

Компанія використовує декілька технічних стандартів для надання своїх послуг. Ці стандарти NT - 450i, GSM – 900,GSM - 1800. Система GSM (розшифровується як глобальна система мобільного зв'язку) є найпоширенішим стандартом стільникового зв'язку на сьогоднішній день. Більшість країн світу використовує сіті стандарту GSM - 900 і GSM - 1800. Особливий розвиток ця система отримала в Європі. Але якщо сильно не заглиблюватися в технічні особливості, а говорити тільки про те, що реально цікаво абоненту, то вийде наступне:

·        Висока якість розмов;

·        Велика кількість додаткових послуг;

·        Високий рівень конфіденційності;

·        Обширний міжнародний роумінг (повністю автоматичний);

·        Багаторівневий захист сім-карти;

·        Можливість отримання нового сервісу (контроль банківського рахунку і т.д.).

Компанія надає велику кількість додаткових послуг:

·        короткі текстові повідомлення;

·        заборони дзвінків;

·        очікування дзвінка;

·        конференція;

·        GPRS, WAP, GPRS Інтернет;

·        область, сім'я;

·        голосова пошта;

·        передача даних;

·        міжнародна лінія;

·        міжнародний роумінг;

·        заборона показу номера в сіті;

·        зміна картки;

·        зміна номера;

·        передача номера іншому власнику;

·        детальний рахунок в електронному вигляді;

·        детальний рахунок в друкарському

вигляді;

·        тимчасове блокування номера;

·        послуга «вам дзвонили»;

·        послуга «є зв'язок»;

·        а також інші послуги для ключових абонентів.

Технічні служби також працюють у всіх містах і регіонах. Крім планових установок, базові станції можуть встановлюватися з потреби в різних крапках, для посилення сигналу в зонах виробництв і підприємств.

Після продажному обслуговуванню надається дуже велика увага. Існує Центр Обслуговування Абонентів, який працює в режимі 7*24 (тобто 7 днів в тиждень, цілодобово) куди може звернутися кожний абонент і отримати професійну консультацію і відповідь на практично любе питання. Дзвінок безкоштовний і можливий в роумінгу.

Довіра абонентів — це основна цінність для «Київстар», тому якість завжди була, є та буде залишатися пріоритетом для нас. З цією метою, в компанії була розроблена Декларація якості.

Якість зв’язку «Київстар»:

Надійність та безпека

·                     З «Київстар» кожен може завжди бути впевненим у якості покриття, а саме: стабільно високій якості сигналу, чіткій передачі звуку, швидкому та стабільному з’єднанні

·                     Мережа «Київстар» — це лише найякісніше та найбезпечніше сучасне обладнання від кращих світових виробників, сертифіковане в Україні та за кордоном

·                     «Київстар» активно інвестує у розвиток своєї мережі, постійно оптимізує її роботу, збільшуючи захищеність від радіоперешкод і запобігаючи перевантаженням

Якість послуг «Київстар»:

Простота та корисність

·                     «Київстар» пропонує всім надійні, зручні та корисні послуги, що відповідають потребам кожного та покращують життя

·                     «Київстар» завжди повною мірою забезпечує всіх необхідною і достовірною інформацією щодо всіх своїх послуг

·                     Послугами «Київстар» можна користуватись практично по всьому світу

Якість обслуговування «Київстар»:

Доброзичливість та конструктивність

·                     «Київстар» забезпечує кожному конструктивне, доброзичливе та професійне обслуговування і приємну атмосферу в усіх пунктах обслуговування

·                     «Київстар» забезпечує всім максимально просту та зручну процедуру підключення та оплати, зручне розташування точок продажу та сервісного обслуговування

·                     З «Київстар» кожен може розраховувати на швидке з’єднання з експертом телефонної служби підтримки та користуватися найкращою системою автоматичного обслуговування, що постійно вдосконалюється

Якість команди «Київстар»:

Професіоналізм та розвиток

·                     «Київстар» — це унікальна команда професіоналів високого рівня, які використовують свої знання та навички на благо споживачів

·                     «Київстар» активно впроваджує та використовує найсучасніший світовий досвід управління та організації процесів

·                     Команда «Київстар» — це щоденне вдосконалення і прогрес

Соціальна відповідальність — якість «Київстар»:

Відповідальність та піклування

·                     «Київстар» — українська компанія і пишається цим. Ми послідовно працюємо над тим, щоб змінювати життя людей в Україні на краще, активно допомагаємо розвитку найбільш важливих соціальних й культурних напрямків та надаємо допомогу тим, хто її потребує найбільше

·                     «Київстар» керується високими стандартами світової бізнес-культури та активно їх пропагує, виступаючи взірцем ведення бізнесу для інших українських компаній «Київстар» є дисциплінованим та відповідальним платником податків, що суворо дотримується законодавства України, державних і міжнародних технічних стандартів та рекомендацій у сфері телекомунікацій.

Компанія «Київстар» пропонує найбільш повне та якісне GSM та GPRS покриття території України! Національний мобільний оператор компанія «Київстар» забезпечує покриття на території України, де проживає 99% населення України. Своєю мережею «Київстар» охоплює усі великі та малі міста і понад 28 тис. сільських населених пунктів, усі основні національні та регіональні траси, більшість морських та річкових узбереж України (рис. 2.3).

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12