25. Романов А.А., Ходырев А.А. Управление персоналом: Психология влияния. — М., 2009.
26. Семенов А.К. Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса,— М, 2007.
27. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом, СПб., 2007.
28. Тихонов А.В. Социология управления. Теоретические основы. — СПб., 2008.
29. Удальцова М.В., Аверченко Л.К. Социология и психология управления. — Ростов-на-Дону, 2007.
30. Федеральная программа «Реформирование государственной службы Российской Федерации (2003-2005 гг.)» //Российская газета, 2007.
31. ФЗ «О государственной гражданской службе РФ», М, 2004г.
32. Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления. — М., 2007.
33. Шикун А.Ф., Филинова И.М. Управленческая психология. — М., 2008.
Анкета «Оценка успешности выстраивания позитивных отношений в коллективе»
Хочу обратить Ваше внимание, что данный критерий не связан с профессионализмом ваших сотрудников!
Инструкция: оцените, пожалуйста, подразделения вашего предприятия по критерию сплоченности.
а) 3 балла - высокая сплоченность - преобладание делового, творческого настроения в течение рабочего дня; чувство групповой сплоченности и товарищества; высокий уровень профессиональной подготовленности работников; хорошие взаимоотношения между руководителями и подчиненными; своевременность и объективность разрешения конфликтных ситуаций; нежелание членов коллектива уходить из данного подразделения, даже на вышестоящую должность; использование возможностей неформального лидерства для решения служебных и воспитательных задач.
б) 2 балла - средняя сплоченность – в коллективе присутствуют вышеперечисленные тенденции и качества, но остаются вопросы, над которыми нужно работать.
в) 1 балл – низкая сплоченность – частые опоздания и длительное отсутствие на работе; обсуждение указаний руководителей в "кулуарах"; длительные перекуры во время работы; неточное выполнение решений и приказов руководства; распространение слухов друг о друге; скрытая критика условий труда; пустая трата рабочего времени; частые конфликты между работниками и устранение коллектива от их разрешения; частые нарушения дисциплины; высокая текучесть кадров, частые переходы в другие подразделения на равнозначные должности; низкая активность при обсуждении служебных и специальных вопросов; - отсутствие критики и самокритики. Т. е. требуется дополнительное развитие, нужно обучать, развивать у сотрудника качества характерные для успешного взаимодействия друг с другом.
Таблица оценки
№
Наименование подразделения
Высокая сплоченность
Средняя сплоченность
Требуется дополнительное развитие
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Спасибо за сотрудничество!
Приложение 2
Анкета на определение внутригрупповой сплоченности коллектива
Общие данные
Пол:
Мужской
Женский
Возраст:
менее 25 лет,
25-35 лет,
более 35 лет
Стаж работы в компании:
менее 6 месяцев,
от 6 месяцев до 2 лет,
более 2 лет
Образование:
среднее,
н/высшее,
высшее
1. Работа, которую я выполняю, является важной и интересной для меня лично:
ДА, согласен 5 4 3 2 1 0-1-2-3-4-5НЕТ, не согласен
2. Отношения в группе (отделе, подразделении), в которой я работаю, хорошие, коллектив дружный, сотрудники поддерживают друг друга в различных ситуациях:
3. Я удовлетворен условиями на моем рабочем месте: обстановка комфортная, имеется необходимое оборудование и техника, санитарные условия в норме:
4. Я считаю, что наша компании самая лучшая и работать в ней престижно:
5. Управление рабочим процессом в компании поставлено хорошо и рационально, руководители действуют эффективно и правильно:
6. Установленная мне заработная плата справедлива и полностью соответствует выполняемой работе:
7. Я считаю, что зарплата должна быть пусть и не очень большой, но стабильной и гарантированной:
8. Для меня важнее получать зарплату, которая зависит только от моих усилий, даже если есть риск вообще ее не получить:
9. Для меня наиболее важным и ценным в работе является (выберите три ответа):
Перспективы собственного развития, возможность личного и профессионального роста, карьеры.
Высокая заработная плата.
Хорошие условия труда: близость к дому, нормальные бытовые условия, приемлемый график рабочего времени и т.д.
Гарантия стабильности, постоянной занятости, социальной защищенности и уверенности в будущем.
Важная, осмысленная, содержательная и интересная работа, которую я выполняю.
Хорошие отношения с начальством и коллегами, возможность дружеского общения, принадлежность к известной, успешной, престижной компании.
Возможность самому определять методы и способы решения рабочих заданий, самостоятельно планировать время и усилия на их выполнение.
Признание моих успехов и достижений в работе со стороны коллег и руководства.
Развитая система социальных льгот, пособий и поддержки со стороны компании.
10. В общем, я удовлетворен работой в данном коллективе:
11. Я работаю:
На производстве
В офисе
Приложение 3
Цех
Процент выбравших
Отдел
Профессиональный рост и развитие: перспективы собственного развития, возможность личного и профессионального роста, карьеры
59,1%
Высокая заработная плата
80%
Гарантия стабильности: постоянной занятости, социальной защищенности и уверенности в будущем.
54,5%
Содержание работы: важная, осмысленная, содержательная и интересная работа, которую я выполняю
60%
50%
Социальные льготы: развитая система социальных льгот, пособий и поддержки со стороны компании.
Профессиональный рост и развитие: перспективы собственного развития, возможность личного и профессионального роста, карьеры.
Самостоятельность в работе: возможность самому определять методы и способы решения рабочих заданий, самостоятельно планировать время и усилия на их выполнение
40%
45,5%
22,7%
Социальные контакты: хорошие отношения с начальством и коллегами, возможность дружеского общения.
Социальные льготы: развитая система социальных льгот, пособий и поддержки со стороны компании
18,2%
Признание со стороны коллег: Признание моих успехов и достижений в работе со стороны коллег и руководства
0%
4,5%
Приложение 4
Факторы удовлетворенности трудом
Трудовые ценности-мотиваторы
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
