23. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 1999.
24. Гроші та кредит: Підручник / За ред. проф. М.І. Савлука. - К.: КНЕУ, 2002. - 578 с.
25. Десслер Г. Управление персоналом. - М.: Бином, 1997.
26. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. - СПб: Питер, 2001.
27. Деньги, кредиты, банки: Учебник/ Под ред.О.И. Лаврушина. - 2-е изд. Перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2000
28. Деньги. Кредит. Банки: Учебник для вузов/ под ред. профессора Е.Ф. Жукова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. - 622 с.
29. Калина А.В., Кощеєв А.А. Работа современного коммерческого банка: Учеб. - метод. пособие. - К.: МАУП, 1997. - 224 с.
30. Коцовська Р., Ричаківська В та інш. Операції комерційних банків - Львів: ЛБІ НБУ, 2001 - 276 с.
31. Кривенко Л.В. Сучасні підходи до формування ринку праці сфери фінансових послуг в Україні // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України. Т.12. - Суми., 2005. - С.36-43.
32. Крушельницька О.В., Мельничук Д.П. Управління персоналом. - Київ Видавництво: Кондор, 2005. - 308 с.
33. Лобанова Т.Н. Банки: организация и персонал. - Москва, Издательская группа "БДЦ-пресс", 2003. - 488 с.
34. Лукін Д., Мазило Т. Актуальні питання менеджменту персоналу комерційного банку // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України: Збірник наукових праць. Т.5. - Суми, 2002. - С.147-151.
35. Лукін Д.А., Мазило Т.В., Хомутенко Л.І. Сучасні проблеми організації процесу навчання та розвитку банківського персоналу // Вісник Української академії банківської справи. - 2004. - № 2. - С.56-59.
36. Миллер Р.Л., Ван-Хуз Д.Д. Современные деньги и банковское дело / Пер. с англ. - М.: ИНФРА - М, 2000. - 856 с.
37. Мурашко М.І. Менеджмент персоналу - Київ Видавництво: Знання, 2006. - 311 с.
38. Недашківський М.М., Євтушенко Г.І., Гацька Л.П. Менеджмент персоналу - Ірпінь Видавництво: АДПСУ, 2002. - 252 с
39. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. - М., Финстатинформ, 1997
40. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Безделов Д.А. Банковский менеджмент: управление персоналом. Учебное пособие. - Москва: Экзамен, 2005. - 408 с.
41. Палевич А. Ризики впровадження CRM у банках // журнал "Банківська справа в Москві" № 01, 2006 р.
42. Петюх В.М. Управління персоналом. - Київ Видавництво: КНЕУ, 2000. - 124 с.
43. Полфреман Д. Основы банковского дела /Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 624 с.
44. Примостка Л.О. Аналіз банківської діяльності: сучасні концепції, методи та моделі: Монографія. - КНЕУ, 2002. - 316 с.
45. Примостка Л.О. Фінансовий менеджмент у банку: Підручник. - 2-е вид., доп. і перероб. - К.: КНЕУ. 2004. - 468 с.
46. Роуз П.С. Банковский менеджмент. Пер. с англ. со 2-го изд. - М.: "Дело ЛТД", 1995. - 768 с.
47. Спицын И.О., Спицын Я.О. Маркетинг в банке. / Худож. оформ.В.М. Штогрина. Тернополь: АО "Тарнекс", К.: ЦММС "Писпайс", 1993. - 656 с.
48. Стаут Ларри В. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. - Москва: Добрая книга, 2006. - 328 с.
49. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред.Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.
50. Управління персоналом фірми. Навч. посібник / Під ред.В.І. Крамаренко, Б.І. Холода. - Київ Видавництво: ЦУЛ, 2003. - 272 с.
51. Управление персоналом организации /под ред.А.Я. Кибанова. - М., Изд-во МГУ, 1997
52. Хміль Ф.І., Хміль Л.М. Управління персоналом комерційного банку: Навч. посібник / Під заг. Ред.Ф.І. Хміля. - Рівне: РДГУ, 2001. - 245с.
53. Чижов Н.А. Персонал банка: технология управления и развития - Москва, Видавництво: Анкил, 1997. - 116 с.
54. Шевченко Р.І. Банківські операції: Навч. - метод. посіб. для самост. вивч. дисципліни / Київський національний економічний ун-т - К.: КНЕУ, 2003. - 276с.
55. Эдгар М. Управление финансами в коммерческих банках / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 208 с.
56. Офіційний сайт НБУ - HTTP://www.bank.gov.ua
57. Офіційний сайт Асоціації банків України - HTTP://WWW.AUB.com.ua
58. Офіційний сайт АКБ “Приватбанк" - #"_Toc266378694">Додаток А
Таблиця А.1. Фінансові характеристики АКБ ”Приватбанк" за 2003 - 2006 роки
Таблиця А.2. Звіт про фінансові результати діяльності АКБ “Приватбанк" у 2003 - 2006 роках
Таблиця А.3. Характеристики менеджменту персоналу в АКБ “Приватбанк" у 2003 - 2006 роках
Порівняльні характеристики витрат на утримання персоналу в АКБ “Приватбанк" та в банках першої групи рейтингу комерційних банків України і загалом в банківській системі України за 2005 - 2006 роки
Таблиця Г.1. “Дерево" банківських послуг АКБ “Приватбанк" для клієнтів-юридичних осіб (спеціалізація працівників банку на обслуговуванні юросіб)
1. Розрахунково-касове обслуговування
1.1 Відкриття і обслуговування рахунків
1.2 Інкасація і перевезення, збереження цінностей
1.3 Банк у вашому офісі
1.4 Система "Клієнт - Банк"
1.5 Internet Клієнт-Банк
1.6 Приват - 24
1.7 Приват24 Corporate
1.8 Mobile Banking
1.9 Пакет послуг віддаленого обслуговування рахунків "Точка доступу"
1.10 Пошук бізнес-партнерів в Україні, Російській Федерації та Латвії
1.11 Масові виплати
2. Кредити та гарантiї
2.1 Кредитна заява
2.2 Кредитнi продукти
2.3 Банкiвськi гарантiї
2.4 Лiнiї для малого та середнього бiзнесiв
3. Депозити
4. Мiжнароднi акредитиви, гарантiї, iнкасо
5. Валютообмiннi операцiї
5.1. Купівля іноземної валюти за дорученням клієнта за національну валюту
5.2. Продаж іноземної валюти за дорученням клієнта за національну валюту
5.3. Конверсійна (валютообмінна) операція (купівля - продаж валюти за
іншу валюту
6. Вексельнi операцiї
7. Iнвестицiйнi операцiї
7.1. Корпоративнi цiннi папери
7.1.1 Брокерськi послуги ПриватБанку
7.1.2 Формування контрольних та блокуючих пакетiв
7.1.3 Приватизацiйнi аукцiони та конкурси
7.1.4 Iнформацiйно-аналiтичне обслуговування
7.2. Державнi цiннi папери
7.2.1 Купівля-продаж ОВДП за заявкою клієнта (Первинні аукціони і вторинні торги)
7.2.2 Перереєстрація в субдепозитарії банку за заявкою Клієнта
7.2.3 Покупка-продаж ОВДП на вторинних торгах ФС УМВБ
7.2.4 Зберігання ОВДП (облігацій)
7.2.5 Доведення до Клієнта суми погашення і дисконтного (процентного)
доходу
7.3. Корпоративне фiнансування
7.3.1 Послуги і продукти Управління Корпоративних фінансів 7.3.2 Способи залучення фінансових засобів. Залучення фінансового і стратегічного інвестора. Випуск облігаційної позики. Реалізація АДР - програм.
7.3.4 Розміщення капіталу інвестора.
7.4. Депозитарнi послуги
Відкриття рахунку в цінних паперах;
Обслуговування обігу цінних паперів у Національній депозитарній системі:
відповідальне збереження ЦП у документарній та бездокументарній формах;
припинення обігу документарної форми випуску;
облікові операції зарахування, списання, переказу, переміщення ЦП із рахунка на рахунок з наданням виписки з рахунку в ЦП;
облік обтяжування ЦП Депонентів зобов'язаннями;
збереження документів, що підтверджують право власності на ЦП;
реєстрація Зберігача (Депозитарію) номінальним власником у реєстрі власників за ЦП у документарній формі випуску;
отримання доходу за ЦП і перерахування його на банківський рахунок Депонента;
видача виписки з рахунка в ЦП;
видача звітів Депоненту про проведення операцій з рахунку в ЦП;
зняття ЦП з обліку;
видача ЦП зі сховища;
розрахунково-клірингові операції за принципом "постачання проти оплати".
депозитарне обслуговування Інститутів спільного інвестування.
7.5. Послуги реєстратора
8. Пластиковi картки
9. Фiнансовий менеджмент
10. Реалiзацiя заставного майна
11. Банкiвськi метали
12. Акредитиви в UAH
13. Iншi послуги
14. Приватний пiдприємець
15. ПриватБiзнесКлуб
Таблиця Г.2. “Дерево" банківських послуг АКБ “Приватбанк" для клієнтів – банків (спеціалізація працівників банку на ринку обслуговування банків)
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17
