Функциональные обязанности PR-подразделений, связанных с выполнением возложенных на них задач, не всегда одинаковы, но существует определенный набор стандартных функций, присущих любому PR-отделу:Королько В.Г. Основы Паблик Рилейшнз - М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер» - 2000. - С. 102-109
1.Определение общей PR-политики. PR-отдел разрабатывает и предлагает руководству ключевую концепцию политики корпорации в сфере связей с общественностью, высказывает свое мнение при выработке решений по общим вопросам, помогает корпорации находить и занимать определенную PR-позицию в той или иной ситуации.
2.Паблисити (приобретенная с помощью PR и рекламных усилий известность, общественная репутация, влияние Энциклопед. словарь PR и рекламы 700 терминов. / Сост. C. Ильинский.- электр. книга. - www.frank.deutschesprache.ru С. 54
) для корпорации в целом и её продукции. PR-отдел разрабатывает и публикует в средствах информации сведения о деятельности компании, отвечает на вопросы журналистов, готовит и размещает рекламу о корпорации и её подразделениях. А также с помощью статей, каналов новостей распространяет сведения о достоинствах новых товаров, планирует и проводит кампании по их продвижению на рынке.
3.Подготовка заявлений корпорации. При подготовке речей и заявлений директоров PR-специалисты активно участвуют в их разработке и оглашении политики компании.
4.Связи с государственными органами. PR-отдел поддерживает постоянные связи с государственными учреждениями местного и республиканского уровня; готовит доклады о тенденциях государственной политики, которые могут оказать влияние на работу компании; участвует в разработке программ, направленных на продвижение точки зрения компании в органах власти.
5.Связи с клиентами. Эта сфера коммуникаций компании с акционерами и инвесторами призвана содействовать с помощью информации о компании и достигнутых ею финансовых успехах ее положительному восприятию инвесторами. PR-отдел принимает участие в подготовке годовых отчетов, планирует и проводит собрания акционеров компании.
6.Спонсорская деятельность корпорации. PR-сотрудники разрабатывают политику пожертвований, рассматривают обращения к компании за спонсорской поддержкой. Они руководят именным фондом компании, определяют претендентов на поощрения и награды за счет его средств.
7.Прием гостей. Сотрудники PR-отдела организовывают и проводят экскурсии по предприятиям компании, готовят торжественные мероприятия и праздники для персонала и гостей компании.
В связи с тем, что любая коммуникация имеет дву-стороннюю направленность, то такие авторы как Уткин Э.А., Баяданов В.В., Баяданова М.Л. Уткин Э.А., Баяданов В.В., Баяданова М.Л. Управления связями с общественностью. PR- М: ТЕИС, 2001. С. 33 сводят всю деятельность работ-ников отдела PR к вы-полнению двух основных функций:
а) Функции сбора и анализа информации (работа на входе системы), то есть:
исследование общественного мнения, анализ статистических данных, обобщение результатов социологических, психологических, экономичес-ких и других исследований и обработка любой другой «первичной» (полученной в ходе самосто-ятельно проведенных опросов, наблюдений, ан-кетирований и т.д.) и «вторичной» (собранной кем-то другим для аналогичных целей) информа-ции;
анализ юридических, экономических и других документов;
сканирование публикаций в прессе по важных для организации вопросам;
контакты с журналистами, представителями органов управления, инвесторами, социальны-ми группами, общественными движениямии т. д.;
изучение конкретных целевых групп, составле-ние «коллективного портрета» каждой аудито-рии;
подготовка аналитических записок и рекоменда-ций руководству организации;
б) Функции распространения информации (работа на выходе системы), то есть:
подготовка информационных материалов (бро-шюр, статей, пресс-релизов и т. д.) для прессы, органов управления, инвесторов, сотрудников,клиентов и прочее;
информирование общественности о целях и про-блемах организации на пресс-конференциях, в средствах массовой информации, в почтовойкорреспонденции и т. п.;
совершенствование отношений с потребителями (участие в создании и размещении рекламы и продвижении товаров на рынок, организация специальных мероприятий и другие);
информационное воздействие на депутатов и органы исполнительной власти для принятия более совершенных законов и решений
.
1.2 Основные требования к персоналу внутрифирменных
служб по связям с общественностью.
Успешная деятельность предприятия или организации по установлению и поддержанию связей с различными категориями общественности возможна лишь при наличии в штате соответствующих служб специалистов с необходимым уровнем и профилем образования, достаточной квалификацией и опытом работы.
Важнейший элемент профессиональной подготовки специалистов этой области - их обучение в институтах, академиях и университетах теоретическим и методологическим основам связей с общественностью с последующей стажировкой (практикой) в соответствующих подразделениях ведущих предприятий и организаций.
В наиболее общем случае сотрудники внутрифирменных подразделений по связям с общественностью в дополнение к основному предмету должны также проходить соответствующую подготовку по таким дисциплинам, как социология, психология, конфликтология, теория общения, демография, право, теория управления, экономика, маркетинг, рекламное дело, журналистика, политология, логика, информатика и информатизация, документоведение и др.
Специалисты по связям с общественностью должны в совершен-стве владеть навыками устной речи и приемами ораторского искус-ства, уметь вести телефонные переговоры и деловую переписку, знать правила организации официальных приемов, деловых встреч, пре-зентаций и других ПР - мероприятий. Для специалистов по связям с общественностью, работающих в крупных компаниях, обязательным является также знание иностранного языка, персонального компью-тера и правил эксплуатации современной оргтехники.
Важным условием успешной работы специалиста по связям с общественностью является наличие у него следующих качеств:
честность;
порядочность;
искренность;
целеустремленность;
трудолюбие;
чувство ответственности;
коммуникабельность.
Специалисты по связям с общественностью должны в совершен-стве владеть навыками устной речи и приемами ораторского искус-ства, уметь вести телефонные переговоры и деловую переписку, знать правила организации официальных приемов, деловых встреч, пре-зентаций и других ПР - мероприятий. Для специалистов по связям с общественностью, работающих в крупных компаниях, обязательным является также знание иностранного языка, персонального компьютера и правил эксплуатации оргтехники.
решительность;
умение убеждать других в своей правоте;
энергичность;
работоспособность;
независимость;
требовательность к себе и подчиненным;
позитивное отношение к людям;
умение идти на разумный компромисс.
Для достижения значительных успехов и всеобщего признания специалист по связям с общественностью должен обладать (в допол-нение к перечисленным) следующими качествами:
инициативность;
стремление к нововведениям;
самостоятельность;
* умение работать в условиях неопределенности и наличие интуиции;
готовность идти на оправданный риск;
наличие здравого смысла и реальный взгляд на вещи;
мотивированное стремление к успеху;
нестандартное и гибкое мышление;
образованность;
интеллигентность;
устойчивость к стрессам.
Очень важным является соблюдение специалистами по связям с общественностью норм профессионального поведения и этики во взаимоотношениях друг с другом, а также с представителями раз-личных категорий общественности и работниками СМИ. Общие правила профессионального поведения специалистов по связям с общественностью закреплены в специальных кодексах, принятых в разное время соответствующими международными организациями.
1.3 Собственный PR-специалист и внешнее
консультирование. Преимущества и недостатки PR-отделов.
Организация деятельности ПР предполагает выбор между использованием собственных специалистов/подразделений и/или внешних консультантов. Опираясь на опыт Алешиной И. Алёшина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров.-М.: “Гном-пресс”, 1997. - элктронная книга, источник - http://socioline.ru - С. 90-92 можно утверждать, что внешнее консультирование предпочтительно в следующих случаях:
1. Работы немного и она проводится эпизодически, что делает найм постоянного сотрудника на полный рабочий день невыгодным.
2. В работе предполагается «пиковая» загрузка и периоды отсутствия загрузки в связи с запусками новых продуктов, сезонными факторами, выставками. Тогда требуются 2--3 человека одновременно в определенные периоды времени, но не на оставшуюся часть года.
3. Необходимость временной замены штатного сотрудника или помощи ему в «пиковые» периоды.
4. Внешний консультант располагает специфическим опытом, которого нет у штатной группы.
5. Организация срочно нуждается в медиа-контактах после перемещения в новый географический район. Дистанция перемещения и языковый барьер могут являться факторами в пользу внешнего консультирования.
6. Организация сильно политизирована и советы внутренних специалистов ассоциируются с одной из заинтересованных сторон, а потому необъективны.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5
