|
Рис. Структура конфликта
По своему характеру и природе все элементы конфликта могут быть разделены на два вида:
1) объективные
2) личностные.
К объективным элементам конфликта относятся такие его составляющие, которые не зависят от воли и сознания человека, от его личностных качеств (психологических, нравственных, ценностных ориентации и т.д.). Такими элементами являются:
1) объект, предмет конфликта;
2) участники конфликта;
3) среда конфликта;
4) субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы.
В ходе конфликта борьба может затухать и обостряться. В такой же мере затухает и обостряется противоречие. Однако проблема конфликта остаётся неизменной до тех пор, пока противоречие не разрешится [4].
В большинстве случаев суть противоречия в конфликте не видна. Участники оперируют таким понятием, как предмет конфликта.
Под предметом конфликта понимается объективно существующая или мыслимая проблема, служащая причиной раздора между сторонами [19].
Ещё одним непременным атрибутом конфликта является его объект. Сразу выделить его в каждом случае не всегда удаётся. Иногда объект рассматривают как причину, повод к конфликту.
Следует различать понятия «объект» и «предмет» конфликта. Можно сказать, что конфликты возникают по поводу какого-либо объекта, но их сущность выражается в предмете конфликта. Поэтому и разрешение или урегулирование конфликта в первую очередь связано с устранением не его объекта, а его предмета.
Объект конфликта может быть как истинным, реальным, так и потенциальным, ложным, иллюзорным. Но предмет конфликта всегда реален и всегда актуален. Следующее различие между объектом и предметом конфликта состоит в том, что объект конфликта может быть как явным, так и латентным (скрытым). Но предмет конфликта — противоречие между его оппонентами всегда проявляется отчетливо.
К основным характеристикам объекта конфликта относятся:
1) под объектом конфликта понимают ту ценность, по поводу которой возникает столкновение интересов участников конфликта;
2) объектами конфликта могут быть ценности самого различного вида: материальные, духовные, объективные, субъективные, статусные, ресурсные, религиозные, политические и т.д.;
3) объект конфликта не существует безотносительно его субъектов, напротив, он всегда связан с интересами участников конфликта, причем эти интересы находятся в противоречии;
4) объект конфликта носит релятивистский характер, что прямо вытекает из предыдущего положения;
5) объект конфликта всегда имеется в ограниченном (дефицитном) количестве или качестве и не способен одновременно удовлетворить обе стороны, участвующие в конфликте;
6) объект конфликта может быть явным и латентным.
Чтобы стать объектом конфликта элемент духовной, социальной или материальной сферы должен находиться на пересечении интересов субъектов, которые стремятся к контролю над ними [23].
Все объекты можно подразделить на три вида:
1) объекты, которые не могут быть разделены на части, владеть ими совместно с кем- либо невозможно,
2) объекты, которые могут быть разделены в различных пропорциях между участниками конфликта,
3) объекты, которыми оба участника могут владеть совместно [1].
Другой основной элемент социального конфликта — его участники. В конечном счете, ими всегда выступают индивиды со своими интересами, целями и ценностями. Однако общественная жизнь не сводится к взаимодействию отдельных индивидов. В обществе действуют различные социальные группы, общности и т.д., которые также могут выступать участниками противоборства. Таким образом, участников конфликта может быть великое множество. И степень их участия в конфликте может быть различной: от непосредственного противодействия до опосредованного влияния на ход конфликта [51].
Современная конфликтология подразделяет всех участников конфликта на основных (прямых) и неосновных (косвенных).
1. Основные участники конфликта - это всегда прямые, непосредственные стороны, участвующие в противоборстве. Основные участники конфликта являются его главными действующими лицами, и противоречие именно их интересов лежит в основе противоборства. Поэтому основных участников именуют субъектами, или оппонентами.
Участниками конфликта являются представители самых разных статусов, ролей и групп. В связи с тем потенциалом или мощью, которым обладают стороны, участвующие в конфликте, выделяют такое понятие, как ранг оппонента. Чем больше у участника конфликта имеется возможностей влиять на ход противоборства, тем выше его ранг. Ранг участников конфликта непосредственно связан с их социальным статусом — положением, занимаемым в обществе в соответствии с профессией, возрастом, семейным положением и социальной ролью участника конфликта.
2. К неосновным участникам конфликта относятся все остальные участники конфликта. Их часто именуют также косвенными участниками конфликта. По определению им принадлежит второстепенная роль в возникновении и развитии конфликта. Часто неосновных участников конфликта называют еще третьей стороной.
Роль неосновных участников конфликта может быть как конструктивной (положительной), так и деструктивной (отрицательной) — они могут способствовать не только разрешению или предупреждению конфликта, но и его обострению. Среди косвенных участников конфликта следует выделить такие группы, которые специально создаются для поддержки того или иного субъекта конфликта. Они называются группами поддержки.
Важную роль в возникновении и развитии конфликта имеют и другие его участники:
1. Инициаторы (зачинщики) — те участники конфликта, которые берут на себя инициативу в развязывании конфликта между другими лицами, группами или государствами
2. Организаторы — группа лиц (или отдельное лицо), разрабатывающая общий план противоборства с оппонентом с целью разрешения противоречия в свою пользу.
3. Пособники — лица, которые помогают участникам конфликта в его развязывании, организации и развитии.
4. Посредники (медиаторы) — третья сторона в конфликте и его косвенные участники. Роль посредника — это роль авторитетного помощника, призываемого субъектами конфликта для разрешения проблем и властью, хотя его решение и не является окончательным, как у третейского судьи, а может быть обжаловано в вышестоящих инстанциях.
Р. Фишер и У. Юри отмечают, что в конфликте, как правило, оппоненты занимают три позиции: мягкую, жёсткую и принципиальную. Наиболее конструктивной, по их мнению, является принципиальная позиция [52]. Данные представлены в таблице.
Таблица
Мягкая |
Жёсткая |
Принципиальная |
|
1.Участники переговоров - друзья. |
Участники переговоров – враги. |
Участники переговоров– партнёры в решении проблемы. |
|
2. Цель – соглашение. |
Цель – победа. |
Цель - эффективное и бесконфликтное решение проблемы. |
|
3. Идут на уступки в целях сохранения взаимоотношений. |
Требуют уступок как условия сохранения взаимоотношений. |
Отделяют эмоции от проблемы. |
|
4. Мягкий конфликт людям и проблеме. |
Жёсткий конфликт проблеме и людям. |
Мягкий конфликт людям, жёсткий конфликт проблеме. |
|
5. Доверяют другим. |
Не доверяют другим. |
Создают доверительные отношения. |
|
6. Легко меняют позицию. |
Цепко держаться за позицию. |
Сосредоточиваются не на своей позиции, а на общих интересах. |
|
7. Вносят предложения. |
Угрожают. |
До изучения интересов противоположной стороны не имеют твёрдой позиции. |
|
8. Раскрывают свою позицию. |
Вводят в заблуждение в отношении своей позиции. |
Раскрывают свою позицию. |
|
9. Идут на односторонние потери ради сохранения отношений. |
Требуют односторонних преимуществ, как условия достижения соглашения. |
Учитывают возможности взаимной выгоды. |
|
10. Ищут единственно возможный ответ, решение, приемлемое для другой стороны. |
Ищут единственно возможный ответ, решение, приемлемое для себя. |
Выбирают из различных вариантов приемлемое решение для обеих сторон. |
|
1.2 Природа конфликта в организации
Еще один объективный элемент конфликта — его среда, включающая совокупность объективных условий конфликта. Среда конфликта оказывает существенное влияние на причины его возникновения и всю динамику.
На необходимость учёта социальных условий, в которых протекает конфликт, указывал В. Лазарев [35].
С точки зрения уровней социальной системы различают микро- и макросреду конфликта. Микросреда конфликта — это совокупность условий взаимодействия людей, непосредственно влияющих на межличностный и межгрупповой конфликт. Макросреда конфликта включает в себя те условия, которые влияют на развитие конфликтов между большими социальными группами и государствами. Хотя опосредствовано макросреда влияет, конечно, и на развитие конфликтов на уровне отдельных личностей и малых групп.
По природе составляющих ее компонентов можно выделить три вида среды конфликта:
I) физическую, 2) общественно-психологическую и 3) социальную.
Для того, чтобы точнее уяснить природу конфликта и его отличия от смежных явлений необходимо определить границы конфликта, то есть его внешние пределы в пространстве и взаимоотношения времени.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12
При использовании материалов активная ссылка на источник обязательна.