В цьому розділі в табл. 7:
- характеризуємо систему методів менеджменту;
- приводимо їх застосування;
- розкриваємо механізм взаємодії.
Таблиця 7
Застосовування методів менеджменту в малому підприємстві по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів.
|Групи |Види |Приклади |Характеристика |Характеристика | |методі|методів |використання |взаємозв’язку |механізмів | |в | |конкретних методів |функцій і методів |взаємодії різних | | | |в організації |менеджменту в |методів | | | | |організації |менеджменту в | | | | | |організації | | | | | | | |Економ|Стратегі|Стратегія |Плани три і річні |Вони обумовлюються| |ічні |чні |діяльності МП |визначають |різноманітними | | |плани |визначає кістяк |техніко-економічні |економічними | | | |мобілізаційних мір,|напрямки дії для |важелями, за | | | |діяльності |досягнення цілі. |допомогою яких | | | |колективу і | |досягається | | | |привабливість | |взаємне та | | |Тактичні|інвестицій. |Дають можливість |індивідуальне | | |плани |Визначають напрям |створити механізм |задоволення потреб| | | |діяльності |рівномірної і рівно|на усіх рівнях. | | | |підрозділів сервісу|вантажної дії |Повинні | | | |продажу для |своєчасно усувати |формалізуватися з | | |Поточне |досягнення |недоліки. |допомогою | | |плануван|стратегічних |Текучі |адміністративних | | |ня |планів. |розпорядження по |методів. | | | |Текучі завдання в |всіх ходах | | | | |тому числі по |зв’язують окремих | | | |Економіч|усуненні витратних |виконавців в часі і| | | |ні |позицій, |рівні | | | |стимули |рекламацій. |відповідальності. | | | | | |Положення про | | | | |Раціональне |застосування | | | | |використання |прогресивно-комісій| | | | |матеріальних |ної форма оплати з | | | | |ресурсів при |фіксованим | | | | |збереженні |мінімумом. | | | | |стимулюючих |Положення про | | | | |факторів: зарплати,|застосування | | | | |премій, доплат, |почасово-відрядної | | | | |надбавок, пайової |форми оплати праці | | | | |участі в капіталі |для основних | | | | |МП. |робітників. | | | |Бюджет | |Положення про | | | | | |преміювання, | | | | | |виплату надбавок, | | | | | |доплат, дотацій. | | | | | |Положення про | | | | | |нагородження | | | | | |цінними | | | | |Формування бюджету,|подарунками. | | | | |напрямки економії |План накопичення | | | | |витрат та |коштів, вибір | | | | |збільшення |шляхів поза | | | | |надходжень, |виробничого | | | | |залучення |кредитування, | | | | | |бізнес плану- | |
Продовження таблиці
7 | | | | | | | | |прибутків та |вання оборотних | | | | |кредитів для |схем поповнення | | | | |розвитку бізнесу. |бюджету. | | |Соціал|Соціальн| | |Вони | |ьно-пс|і |Їхній вплив |План покращення |використовуються | |ихолог|стимули |здійснюється через |умов праці |для підвищення | |ічні | |створення умов |робітників. Проект |активності | | | |праці, забезпечення|фінансування |робітників та | | | |відпочинку, |побудови спортзалу,|створення | | | |організації побуту,|бані. |відповідних | | | |медичного | |соціально-психолог| | |Моральні|обслуговування, та | |ічних умов для їх | | |стимули |ін. | |трудової | | | |Позитивна оцінка |План підвищення |діяльності. Це | | | |діяльності в |кваліфікації |методи які | | | |колективі, |робітників. |використовують | | | |нагородження |План-графік |індивідуальну і | | | |грамотами, |стажування |групову | | |Формуван|створення умов для |робітників у |свідомість, | | |ня |підвищення |Німеччині. |психологію та які | | |відносин|кваліфікації, | |базуються на | | |в |стажування | |суспільно-значимих| | |колектив|закордоном, і. т. |Психологічне |морально-етичних | | |і |д. |тестування |категоріях, | |Адміні| |Підбір людей по |робітників, |цінностях та | |страти| |принципу |формування |вихованні. Повинні| |вні |Організа|безконфліктності |колективу на |формалізуватися з | | |ційні |при одночасно |засадах сумісності.|допомогою | | |дії |яскраво вираженому | |адміністративних | | | |прояву особистості | |методів. | | | |по роду діяльності.| | | | | | | |Завдяки цим | | | | |План |методам | | | |Робота обмежена |виробничо-господарс|відбувається вплив| | | |рамками законів в |ької діяльності. |на діяльність | | | |тому числі „Про |Посадові інструкції|організації в | | | | митний тариф |для майстрів та |цілому та на | | | |України”, „Про |робочих місць, |окремих її | | | |оподаткування |інструкції з |працівників. | | | |прибутку |експлуатації |Вони мають свої | | | |підприємств”, „Про |обладнання, норми |власні способи і | | |Розпоряд|підприємництво”, |витрат фінансових |прийоми впливу | | |чі дії |“Про податок на |коштів, посадові |керуючої системи | | | |додану вартість”, |інструкції для |на керовану. | | | |“Про рекламу”, |працівників |Вони узаконюють | | | |Правилами |торгового відділу, |вплив інших | | |Дисциплі|дорожнього руху |та інші. |методів | | |нарні |України в частині | |менеджменту, | | |дії |технічних вимог до | |забезпечуючи їм | | | |безпеки руху; | |правовий супровід.| | | |Правилами | | | | | |протипожежної |Наказ про перехід |Виступають | | | |безпеки та іншими. |на двозмінний режим|ефективним засобом| | | |Розпорядчі способи |роботи та інші. |оптимізації | | | |впливу реалізуються| |управлінських | | | |через: накази, | |рішень, надаючи їм| | | |розпорядження, | |юридичної сили. | | | |вказівки в тому | | | | | |числі усними. | | | | | |Дисциплінарні | | | | | |способи впливу | | | | | |виражаються у | | | | | |зауваженнях, | | | | | |доганах, | | | | | |переміщення по | | | | | |службі, | | | | | |звільненнях. | | |
4. РОЗРОБКА МЕХАНІЗМІВ ПРИЙНЯТТЯ
УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В ОРГАНІЗАЦІЇ
4.1. В цьому розділі охарактеризуємо всю сукупність управлінських рішень, сформулюємо умови прийняття їх в даному МП, оцінюємо фактори, які впливають на процес прийняття цих рішень і розробляємо підходи до застосування в нашому МП методів оптимізації управлінських рішень
Для розкриття механізмів прийнятих рішень використовуємо табл. 8.
Таблиця 8
Управлінські рішення в малому підприємстві по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів.
|Характеристика |Приклади, які відображають |Механізми | |управлінських |характеристики управлінських рішень |забезпечення | |рішень | |ефективності | | | |використання | | | |характеристик | | | |управлінських рішень | | | |в організації | | | | | |1.Вид |Загальне рішення про розширення |Чіткий опис завдання.| |управлінського |ремонтної бази МП на перспективу | | |рішення |приймається на вищому рівні |Колективне прийняття | | |управління, належить до категорії |рішення. | | |запрограмованих рішень. Базується на|Індивідуальна | | |основі знань і досвіду керівників і |відповідальність за | | |формується колегіальним шляхом, |правильність рішення | | |затверджується менеджментом і |і їх виконання. | | |закріпляється наказом по МП. |Формальний контроль. | | | | | |Умови прийняття |Приймається в умовах компетенції |Оплата за результат | |управлінських |технічного менеджера, його |роботи. Індивідуальна| |рішень |повноважень, при дотриманні умов |відповідальність. | | |фінансових можливостей. | | | |Відповідальність за технічний проект| | | |і його виконання в рамках кошторису | | | |і терміни несе керівник сервісу. | | | |Відповідальність за економічну | | | |доцільність вкладених коштів несе | | | |генеральний директор МП. | | | | | | |Фактори впливу |Рівень досвіду і знань менеджменту. | | |на процес |Степінь ризику вкладення коштів. | |
8 | | | | |прийняття |Інформаційний прогноз | | |управлінських |політико-економічного стану в | | |рішень |країні. Фінансова оцінка можливостей| | | |і потреб. Технічна оцінка | | | |доцільності вибору спеціального | | | |обладнання чи універсального для | | | |всіх марок авто. | | | | | | |Підходи до |Застосування формальних та | | |оптимізації |неформальних методів прогнозування з| | |управлінських |метою визначення очікуваних | | |рішень |результатів. | | | | | | |2. Вид |Рішення про поставку наступної |Індивідуальна | |управлінського |партії автозапчастин для реалізації |відповідальність за | |рішення |є частковим або поточним, належить |правильність рішення | | |до незапрограмованих рішень що |і його виконання. | | |базується на раціональному аналізі |Прямий контроль. | | |продаж та замовленнях клієнтів. | | | |Приймається начальником торгового | | | |відділу і затверджується заступником| | | |з маркетингу в виді специфікації на | | | |партію запчастин до річного | | | |контракту. | | | | | | |Умови прийняття |На основі повноважень і |Оплата за результат | |управлінських |відповідальності начальником |роботи. Індивідуальна| |рішень |торгового відділу. |відповідальність. | | | | | |Фактори впливу |Зовнішні – замовлення клієнтів; | | |на процес |наявність автозапчастин на складі | | |прийняття |фірми; оптимальне завантаження | | |управлінських |транспорту по доставці. Досвід та | | |рішень |виконавча дисципліна менеджера. | | | |Розрахунки максимального | | | |завантаження транспорту. | | | | | | |Підходи до |Оцінка ризику втрати клієнта від | | |оптимізації |зриву термінів постачання або | | |управлінських |відсутності потрібної кількості | | |рішень |запчастин. | |
4.2. Далі розглядаємо процес виробки раціонального управлінського рішення на декількох прикладах застосовуючи графічну модель на рис. 2
|1 Етап: Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення | |1.1. Виникнення проблеми | |1.2. Діагноз проблеми | |1.3. Формування вимог до інформації |
|2 Етап: Збір і обробка інформації щодо розроблених методів | |менеджменту | |2.1. Збір інформації | |2.2. Оцінка інформації | |2.3. Формування обмежень та критеріїв для прийняття рішень |
|3 Етап: Виявлення та оцінка альтернатив, закладених у | |розроблених методах менеджменту | |3.1. Установлення альтернатив | |3.2. Оцінка альтернатив |
|4 Етап: Підготовка та оптимізація рішення, яке приймається | |4.1. Вибір оптимального варіанта рішення | |4.2. оформлення оптимального варіанта |
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6
