Далі, активно відвідуючи казино, граючи і виграючи, або, навпаки, втрачаючи частину своїх коштів, тут вже кому як повезе, гравець може розраховувати на просування вперед свого статусу в казино. Чим активніше гравець, ніж більше ставок він робить як по кількості, так і по сумах, тим більше у нього шансів отримати золоту або платинову картку. В цьому випадку гравець казино стає VIP клієнтом, отримуючи відповідні привілеї і подарунки від закладу, а це і безкоштовні дорогі напої в пани, доставка транспортом казино, солідні подарунки до свят і дня народження гравця, особлива система формування бонусів. Знову ж таки чим більше сума накопичених бонусів, тим солідніше призи, які може отримати клієнт. А враховуючи, що різні розиграші в казино проводяться щогодини, щодня, і великі, такі як автомобілі, щонеділі, то у гравця - власника золотий, а тим більше платинової карти шансів отримати приз значно більше.
Скрізь, де наголошується клієнт за допомогою своєї картки, відбувається накопичення відповідної інформації в базі даних казино. Таким чином, біля казино формується повна картина про гравця, його пристрасті як в іграх, так і, наприклад, напоях, частота відвідин, активність і інше. Саме дана інформація, отримана в процесі відвідин гравцем казино і використання ним персональної картки, є основою для моніторингу клієнтської бази.
Аналіз накопиченої інформації і дії менеджменту казино по виявленню почесних і дорогих клієнтів з подальшим стимулюванням і підтримкою гравців, мабуть, найважливіший і цікавіший етап в роботі казино. Тим паче, що моніторинг клієнтів проводиться постійно, а звіти формуються в режимі реального часу.
Природно, що для такого глибокого і якісного аналізу застосовуються високоінтелектуальні програми, розроблені спеціально для ведення грального бізнесу. Як правило, всі вони західного виробництва, хоча існує декілька російських розробок.
Високоінтелектуальне програмне забезпечення - одна з найважливіших, але не єдина складова ігрового маркетингу. Іншими істотними критеріями успіху будь-якого сучасного казино націленого на залучення якісного контингенту гравців є високий рівень обслуговування ексклюзивні ігри, різноманітні розіграші, і як затверджують самі гравці - приємна атмосфера закладу, чого можна добитися лише з допомогою професійного персоналу казино.
Розіграш автомобілів є, мабуть, наймогутнішим стимулом для гравців. Новий автомобіль, дорогій престижній моделі, що виблискує у всьому своєму пишності на подіумі біля входу в казино, здатний заманити не тільки бувалих мисливців за успіхом, але і багатьох звичайних відвідувачів, часто що вперше опинилися в гральному закладі.
Автомобіль, що бере участь в розіграші, може як бути власністю казино так і немає. Звичайна практика, коли машину надає ділер на визначених для казино умовах. Часто за право виставити автомобіль подіумі казино доводиться платити автомобільній компанії чималі гроші до 10% від вартості автомобіля. Плюс нерідким буває вимога для казино розміщувати рекламу ділера на автомобілі, а також влаштовувати за рахунок казино рекламні акції, акцентуючи увагу на конкретній моделі автомобіля що бере участь в розіграші. Таким чином, ділер, віддаючи машину в якості призу в розіграшах казино, економить на рекламі солідний бюджет іноді еквівалентний вартості автомобіля, якщо реклама йде декілька місяців.
А для казино це не більше ніж дорога, але істотна можливість привернути клієнтів, тим паче, що не кожен гравець, що виграв автомобіль, готовий заплатити податок державі. В зв'язку з цим, дуже часто приз забирають грошам, а машина так і залишається у власності автомобільній компанії. Якщо ж гравець все ж таки має намір забрати виграний автомобіль, виникає ряд труднощів з оформленням документів на нового власника. Враховуючи, що автомобіль, що простояв якийсь час усередині казино, за визначенням втрачає в ціні, не все так "шоколадно" виглядає і для ділера, звідси і ці десять відсотків від вартості машини, які ділер просить за виставлений екземпляр. Розіграш автомобіля для більшості казино це в деякому роді головний біль, який казино має намір собі заробляє, прагнучи привернути клієнтів і створити все умови для красивої гри.
Розіграш автомобіля в кожному казино проводиться по своїх внутрішніх правилам, найчастіше це лотерея, в якій беруть участь всі гравці лотерейні квитки, що мають. При цьому система роздачі квитків досить цікава і націлена в першу чергу на заохочення "цінних" гравців і залучення нових. Лотерейні квитки на розіграш автомобіля можуть вручати при вході, як утіха за програш або як додатковий призу за виграш. Квиток може подарувати і круп'є за хороші чайові. А в крупних і солідних казино подібні квитки можуть просто вручати VIP клієнтам.
Деякі казино практикують розіграш машини за допомогою автомобільного лото. Правила такі ж як і в звичайному лото. Головний приз - автомобіль отримує гравець вперед всіх що закрив всі номери.
Клієнтам, які віддають перевагу не новому автомобілю біля воріт свого гаража, а цілком реальним грошам, менеджери казино пропонують цілу систему різноманітних грошових розіграшів, включаючи унікальні, наприклад 19 грудня казино "Gold" проведе один з таких розіграшів. Перемігши один раз, гравець зможе протягом року отримувати в казино щомісячний бонус розміром 5 000 доларів, а його сумарний виграш складе 60 000 доларів. Гравець, що зайняв друге місце, отримує протягом року щомісячні ваучери по 1 000 доларів кожен, що зайняв третє місце - ваучери по 500 доларів.
Цікава програма маркетингу лояльності існує в казино Gold: щоденні розіграші з призовим фондом до 15 000 доларів кожен година з 23 до 1 ночі. У розіграші беруть участь квитки на щомісячний великий розіграш грошових призів.
Таким чином, гравець казино отримує додатковий бонус у вигляді участі в щоденних розіграшах і його шанси на виграш значно збільшуються. За ніч проходить по три серії розіграшів, в кожній беруть участь три гравці. Максимальний виграш кожного розіграшу від 1000 до 1500 доларів фішками казино. Погодитеся, приємно і шанси на виграш значно зростають. А так само є можливість по тих же самим квиткам вигравати щодня призи.
Мудро поступають і ті гральні заклади, хто піклується про малодосвідчених гравцях. Привернути клієнта - це тільки пів поділа, головне - утримати його і створити атмосферу, коли, провівши один незабутній вечір в казино, гравець захотів би обов'язково сюди повернутися. У цих цілях, враховуючи, що людина, що вперше потрапила в казино, як правило, має досить мізерні пізнання в численних іграх, йому пропонується спеціальні інструкції по правилах гри, а також докладний список можливих ставок.
Проте ніяка інструкція або "найрозумніша" програма ігрового моніторингу не замінить доброзичливої усмішки, коректній і грамотній консультації з сторони співробітника казино. Топ-менджмент грального закладу що добився виняткового обслуговування з боку своїх співробітників отримує головний козир в боротьбі за клієнта.
У процесі становлення ринкової економіки в Україні дедалі більше людей отримують можливість працювати у сфері бізнесу, зростає конкуренція, розвиваються нові галузі ринкової діяльності. Ігровий бізнес є однією з найприбутковіших сфер діяльності, що поповнює бюджети не тільки підприємців, які ним займаються, а й держави. Одне казино щорічно сплачує до державної скарбниці в середньому близько 1 млн грн податків, а місячний фонд заробітної плати його працівників еквівалентний 25 тис. дол. США.
Букмекерська діяльність — вид ігрового бізнесу, спрямований на прийняття грошових ставок від учасників парі на заздалегідь невідомий результат якої-небудь події або на факт здійснення події і виплату виграшу за заздалегідь установленим коефіцієнтом, залежно від результату чи факту настання/ненастання події і відповідно до угоди між букмекером і особою, яка бере участь у парі.
Букмекерство зародилося у XVIII ст., коли запеклий уболівальник герцог Квінсберрі поставив на результат кулачного бою 1 тис. гіней (на ті часи це був великий капітал) проти 500 гіней. Відтоді звичайне співчуття спортсмену підкріплюється корисливими розрахунками, що лише підігріває азарт уболівальників.
В Україні перші букмекерські контори виникли значно пізніше, ніж інші підприємства ігрового бізнесу. Сьогодні в Україні функціонують і мережеві, і місцеві букмекерські компанії. Найбільша мережа таких закладів в Україні належить українсько-російській букме-керській компанії (БК) «Марафон». Її представництва розташовані у 28 містах України. Діяльність цієї букмекерської компанії було розпочато в Україні, а згодом її головний офіс було перенесено до Москви (РФ) у зв'язку з більшим обсягом російського ринку. Це підприємство також володіє дочірньою букме-керською компанією на території Великої Британії.
На території України ігровий бізнес регулюється низкою законодавчих актів і підлягає обов'язковому патентуванню та ліцензуванню. Згідно із Законом України від 23 березня 1996 р. № 98/96-ВР «Про патентування деяких видів підприємницької діяльності» із змінами і доповненнями, визначено операції з надання послуг у сфері ігрового бізнесу, що здійснюються суб'єктами підприємницької діяльності чи їх структурними підрозділами, які підлягають обов'язковому патентуванню.
Створення закладів ігрового бізнесу вкрай позитивно впливає на розвиток низки інших суміжних галузей бізнесу: туристичного, транспортного, готельного, рекламного та шоу-бізнесу, громадського харчування, роздрібної торгівлі та ін. Це сприяє створенню багатьох робочих місць і зростанню надходжень до державного та місцевого бюджетів. Отже, ігровий бізнес має сьогодні великий потенціал для розвитку на території України.
Ще раз зазначимо, що ігровий бізнес є однією з найприбутковіших сфер діяльності, що поповнює бюджети як суб'єктів ігрового бізнесу, так і держави. За результатами дослідження, проведеного університетом штату Іл-лінойс під керівництвом професора Нельсона Роуза, встановлено, що в 1998 р. жителі США витратили на ставки у гральних закладах приблизно 50 млрд дол. (майже 165 дол. на душу населення), тобто більше, ніж вони витратили на купівлю музичних дисків, відвідування кінотеатрів, стадіонів і парків відпочинку. Понад 60% жителів США у 2001 р. грали на гроші. За 20 років витрати американців у сфері ігрового бізнесу сягнули 482 млрд дол., тобто зросли у 28 разів. Загалом ігровий бізнес приносить більше доходу, ніж кіноіндустрія, проведення спортивних шоу, продаж музичних дисків і квитків на морські круїзи разом узяті. За один рік казино США заробляють близько 70 млрд дол. За даними Північноамериканської асоціації лотерей, у 2001 р. було продано лотерейних квитків майже на 39 млрд дол., тобто у середньому кожен американець, включаючи дітей і дуже старих людей, витратив на придбання лотерейних квитків 157 дол.
Страницы: 1, 2, 3, 4
