• договором на разработку проекта (например, системы менеджмента качества в соответствии с государственными и международными стандартами);
• договором на развитие организации (диагностика, разработка стратегии развития, индивидуальные и (или) групповые консультации, обучение);
• договором на экспертизу (экспертиза проекта, предложений и т.п.);
• договором на реализацию программы работ (при наличии программы работ до заключения договора).
Независимо от избранной формы организации процесса исследования проведение исследовательских работ в СУ можно осуществлять последовательно, параллельно и последовательно-параллельно. Каждый из этих видов проводимых работ имеет право на применение. Однако, наиболее широко востребована и жизнеспособна последовательно-параллельная организация исследовательских работу которая при проведении сложных исследований достаточно эффективно может быть реализована сетевым методом.
Весь процесс исследования СУ можно сгруппировать в стадии, а стадии — в этапы. При этом все они во многом остаются типовыми и идентичными. Их конкретный перечень зависит от цели и вида исследования, характера, содержания и специфики объекта.
При подходе к прикладным исследованиям как к работам, завершающимся не формулировкой результатов, а внедрением (реализацией), все стадии и этапы исследования СУ можно рассматривать в рамках организационного проектирования (оргпроектирования) социально-экономических систем.
Свое развитие оргпроектирование получило от технического проектирования. Как у того, так и у другого вида проектирования наряду с многими общими чертами (особенно в процедурном отношении) имеются свои особенности, а в содержательной части они существенно отличаются друг от друга. Важнейшее различие состоит в том, что оргпроектированием охвачены не детали, узлы и комплексы технических устройств, а такие элементы, как управленческие и производственные функции, производственные и оргструктуры, технология управления, трудовые процессы, методы, информация и т.п., т.е. главное их различие в объектах проектирования.
Проектирование позволяет охватить все стороны работы и отношений, что обеспечивает системный подход при организации и совершенствовании любого элемента, подсистемы или системы в целом. Результатом проектирования является разработка проекта системы и комплекса мероприятий по его внедрению.
Таким образом, оргпроектирование представляет собой специальный вид деятельности, заключающийся в исследовании, разработке и внедрении оргпроектов создания и совершенствования элементов, подсистем и СУ в целом на основе новых результатов с целью повышения эффективности их функционирования.
Для того чтобы исследовать, разработать и внедрить новую или усовершенствованную СУ в конкретной организации, необходимо осуществить довольно сложные работы по их оргпроектированию. В этом состоит одна из важнейших задач менеджмента организаций.
Организации с относительно эффективно действующей СУ имеют более основательную базу для их исследования и дальнейшего совершенствования. Однако организация исследований этих систем требует от менеджеров творческого и вдумчивого подхода, глубоких знаний и опыта оргпроектирования. СУ, внедренные по рационально разработанным проектам исследовательского характера, являются эффективно действующим инструментом системного менеджмента.
Оргпроектирование как инструмент исследования СУ в последние десятилетия зарекомендовало себя достаточно положительно. При этом подтверждена возможность использования системного подхода в оргпроектировании как объективной необходимости, определяемой рыночными отношениями, усилением конкуренции, возрастанием объемов производства, сложности продукции, технологии производства и других элементов систем.
В процессе исследования СУ (с учетом работ по проектированию и реализации) можно выделить укрупненные последовательные стадии работ: подготовительную, исследовательско-проектную, реализации (внедрения) и совершенствования, включающие ряд соответствующих этапов (рис. 2).
Рис. 2. Укрупненный состав стадий и этапов прикладного исследования систем управления
Следует отметить, что при использовании системного вида прикладного исследования систем управления содержание и последовательность проведения работ заслуживают пристального внимания. Так, на рис. 3 приведена принципиальная схема проведения системного прикладного исследования подсистемы (системы) управления социальной организационно-экономической системы предприятия.
Рис. 3. Принципиальная схема проведения системного прикладного исследования подсистемы (системы) управления социальной организационно-экономической системы предприятия
Конкретный состав этапов работ каждой из стадий исследования систем управления определяется условиями, в которых они осуществляются. Вместе с тем для общего случая исследования СУ целесообразно предусмотреть выполнение работ, представленных в табл. 1.
Таблица 1. Стадии, этапы и примерный состав работ прикладного исследовании систем управления
Стадия
Этап
Состав работ
Документация
1
2
3
4
Подгото-
вительная
Предва-
рительное
обследо-
вание
(диагност
ика) СУ
Проведение экспресс-обоснования
необходимости проведения иссле-
дования (выявление проблем) СУ
Подготовка и издание приказа о
проведении исследования
Создание КРГ и рабочих органов
по проведению исследования
Разработка методики проведения
исследования
Планирование работ по исследова-
нию СУ
Проведение учебы персонала
Разработка программы предваритель-
ного исследования (диагностики СУ)
Сбор информации и проведение ее
предварительного анализа, условий
и методов исследования СУ. Фор-
мулирование предварительных рабочих гипотез
Определение требований к СУ
Справка
Приказ
Положение
о КРГ
Методика
План-график
Учебные
планы
Программа
Отчет
Протокол
согласования
Деталный ана-
лиз СУ
Разработка программы детального
анализа СУ
Сбор НТИ (НТД, НМД, ТД и др.
материалов)
Банк данных
икомплект
источников
НТИ
Проведение детального анализа СУ в
соответствии с Программой, вклю-
чая определение стратегического по-
ложения организации на рынке
Отчет с эс-
кизной раз-
работкой СУ
Разработ-
ка ТЗ
Определение целей и разработка за-
дач, этапов исследования, основных
требований к СУ, формулирование
обобщенных рабочих гипотез, спосо-
бов реализации результатов исследо-
вания, перечень подлежащей разра-
ботке документации, порядок рас-
смотрения и приемки работ, ТЭО,
разработка плана-графика работ
Проект ТЗ
Согласование и утверждение ТЗ
ТЗ
Исследо-
вательско-
проектная
ка и выбор
направле-
ний ис-
следования (раз-
работка
ТП) СУ
Сбор и изучение НТИ (НТД,
НМД, ТД и др. материалов)
Формулирование исходных гипотез (на основе рабочих) по разработке
стратегического видения и миссии
предприятия и решения других
задач СУ, обоснование и установ-
ление целей, разработка стратегии
развития предприятия, определе-
ние направлений исследования,
способов достижения целей и ре-
шения поставленных в ТЗ задач,
сравнительные исследования, раз-
работка основных положений СУ,
унификация и стандартизация до-
кументов управления, разработка
методики проведения исследовательско-проектных работ и ТЗ для
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8