Рефераты. Способы и методы управления конфликтной ситуацией на фирме






В. Неопределенные

5.                Каков интерес к работе в организации?

А. Низкий

Б. Высокий

6.                Какая атмосфера царит в организации?

А. Напряженная

Б. Свободная

7.                Какие способы стимулирования использует руководитель чаще всего?

А. Административные

Б. Экономические

В. Моральные

Г.Другое_____________________________________________________

8.                Меняет ли руководитель свой стиль управления в критической ситуации?

А. Да

Б.Нет

9.                Довольны ли вы своим руководителем?

А. Да (почему)________________________________________________

Б.Нет(почему)_____________________________________________

10.           Считаете ли вы, что в организации сложились определенные стереотипы, которые в критических ситуациях мешают эффективной работе коллектива?

А. Да

Б.Нет

11.           Считаете ли вы работу коллектива слаженной?

А.Да

Б.Нет

12.           Возникают ли у вас разногласия с коллегами в процессе трудовой деятельности?

А. Да

Б. Нет

13.           Считаете ли вы, что ваши интересы ущемляются в процессе трудовой деятельности?

А.Да(как)____________________________________________________

Б. Нет

14.           Довольны ли вы своим служебным положением?

А. Да

Б. Нет

15.    Как вы считаете, часто ли возникают конфликтные ситуации в организации?

А.Очень часто

Б. Часто

В.Редко

Г. Очень редко

16.    Каковы причины возникновения конфликтов, по вашему мнению?

____________________________________________________________

17.    Довольны ли вы тем, как разрешаются конфликты?

А. Да

Б.Нет



ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса

Опросник

1.                 

o         А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

o         Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.

2.                 

o         А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

o         Б. Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои.

3.                 

o         А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

o         Б. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

4.                 

o         А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

o         Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5.                 

o         А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

o         Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности.

6.                 

o         А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

o         Б. Я стараюсь добиться своего.

7.                 

o         А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

o         Б. Я считаю возможным уступить, чтобы добиться другого.

8.                 

o         А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

o         Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

9.                 

o         А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

o         Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10.            

o         А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

o         Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.            

o         А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

o         Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12.            

o         А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

o         Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13.            

o         А. Я предлагаю среднюю позицию.

o         Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14.            

o         А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

o         Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15.            

o         А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

o         Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16.            

o         А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

o         Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.            

o         А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

o         Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.            

o         А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

o         Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19.            

o         А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

o         Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20.            

o         А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

o         Б. Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех.

21.            

o         А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

o         Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22.            

o         А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

o         Б. Я отстаиваю свои желания.

23.            

o         А. Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.

o         Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.            

o         А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

o         Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25.            

o         А. Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15



2012 © Все права защищены
При использовании материалов активная ссылка на источник обязательна.