Коллекция Рефератов - Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по авторизованому сервісу та продажу автомобілів Fiat

Рефераты. Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по авторизованому сервісу та продажу автомобілів Fiat

p> - низька платоспроможність суспільства;

- відсутність регіональних джерел інформації;

- законодавчі обмеження для розвитку.

3. Вимоги до інформації – достовірність, всесторонність факторів впливу, конфіденційність.
1. етап. Збір і обробка інформації.

1. Збір інформації:

- підбірка друкованої реклами в т. ч конкурентів;

- аналіз аналогічногоматеріалу за кордоном;

- записи вербальної реклами;

- оцінка варіантів рухомого самомаркування на бортах транспортних засобів.

2. Оцінка інформації:

- по глибині проникнення до фінального споживача;

- по швидкодії;

- по затратах на її впровадження

- по сезонності застосування;

- по адресності впливу.

3. Критерій обмежень:

- по оптиму затрат і результату;

- по кількісних можливостях підприємства;

- по об’єму бюрократичних бар’єрів.
3 етап. Виявлення і оцінка альтернативів та піонерських ідей.

1. Встановлення альтернативів:

- друкована дрібна у всіх регінальних друкованих виданнях чи

велика, кольорова в 2-3х престижних;

- наглядна на рекламних щитах.

2. Піонерська ідея:

- пересувна майстерня для дрібного ремонту по виклику або транспортування авто на станцію сервісу.

3. Оцінка альтернатив:

- по вартості;

- по проникненню до купця.
4 етап. Підготовка і оптимізація ріішення

1. Вибір оптимального варіанту:

- авто, як дорогий товар подати в престижжних виданнях в кольоровому виді;.

- наглядну рекламу подати в активному рухомому виді на бортах

службових машин та міському транспорті.

2. Оформлення вибраного варіанту:

- друкована реклама в виді кольорового фото однієї або гами машин на фоні салону сервісу та продаж;

- наглядна в виді фірмового символу на фоні кольорів фірми з поданням адреси , контактних теефонів.
5 етап. Прийняття рішення

1. Обговорення проекту:

- на рівні менеджменту підприємства;

- на рівні засновників підприємства;

- з залученням для консультацій спеціалістів рекламних агенцій;

- з чиновниками, що дозволяють або забороняють, пильнуючи закони.

2. Затвердження рішення:

- протоколом наради;

- актом погодження співвласників ПМ.

3. Оформлення рішення:

- наказ поМП про рекламу;

- розпорядження по підготовці ТЕО на пересувну майстерню.
6. етап. Реалізація рішення та оцінка результатів.

1. Організація виконання рішень:
- доручення на заключення угод з рекламними агенціями;
- заключення угоди з художним закладом про виконання бортової реклами;
- доручення на вибір типу машини персоналу та засобів зв’язку для пересувної майстерні

2. Контроль за виконанням:

- графіки по напрямках діяльності;

- фінансові звіти по угодах;

- аналіз росту продаж до кінця 1999 р.

3. 3. Звіт про виконання:

- річний звіт по результатах господарської діяльності МП.

5 Формування механізмів управління групами працівників в

МП

В цьому розділі визначаємо і охарактеризовуємо формальні і неформальні групи працівників, розробляєм заходи по підвищенню ефективності груп працівників. Результати заносимо в Табл.9

Таблиця 9

Особливості груп працівників

6. Розробка пропозицій в організації та вдосконалення керівництва.

6.1 Спочатку характеризуєм керівників підприємства, використовуючи
Табл. 10

Таблиця 10

Характеристика параметрів керівництва

2. Оцінюємо можливість застосування конкретних підходів до ефективного керівництва і вибору найбільш результативного.

Результати заносимо в Табл. 11.

Таблиця 11

Характеристика і обгрунтування застосування підходів до ефективного керівництва

6.3 Далі на прикладі нашогоМП проводимо оцінку керівників і результати заносимо в Табл.12

Таблиця 12

Результати оцінки професійних якостей керівників

|Фактори, які відображають професійні |Посади керівників (оцінка в балах) |
|якості керівників | |
| |Президент |Генер директор |
|Вміння керувати |5 |4 |
|Впевненість в собі |5 |3 |
|Строгість і вимогливість |4 |3 |
|Позитивна критика |5 |4 |
|Компроміс між заохоченням і покаранням| | |
| |5 |4 |
|Поважати час піддлеглих |5 |5 |
|Доброзичливість |5 |4 |
|Переконати або вислухати |4 |4 |
|Почуття гумору |5 |5 |
|Вивчення підлеглих |5 |5 |
|Всього |48 |41 |

7. Організація управління конфліктами, перемінами і стресами.

Для розкриття цього розділу слід скласти Таблицю 13

Таблиця 13.

Управління конфліктами, перемінами та стресами

8. Організація праці менеджерів в організації.

В цьому розділі розробляються заходи, які приводяться в Таблиця 14

Таблиця14

Організація праці менеджерів

9 Висновки

На основі детальної проробки всіх ланок багатогранноі науки менеджменту, самокритичного підходу до своіх дій, аналізу успіхів і невдач керівництво всіх ланок структури управління створило основу динамічного розвитку МП і визначило стратегічні напрямки розвитку і забезпечення максимальної економічнорї активності господарської діяльності на основі здорової конкуренції і утримання осциляцій в рамках чинного законодавства.

-----------------------

Генеральний директор

Керівник

сервісу

Служба

Забезпе- чення

Марке-тінг,

продаж

Бухгал -терія

Ремонт, гарантійне бслугову –вання, підготовка до продажу

Діагности -ка компю - терна

Створення банку даних, облік запчастин . транспорт

Прийом авто в ремонт

Діаг-ности-ка

Дефек-таж вузлів

Монтаж скла-дання

Тесту-вання на стендах

Переда-ча клієн-тові

Поста-чання зап-частин

Замов-лення запчас-тин

Мийня

Пост діагностики

Пост геометрі коліс

Підйомник

№1

Е
К
Р
А
Н

Стенд ремо-нту шин

Балансир

Підйомник

№2

Підйомник №3

Стенд тестування

Страницы: 1, 2, 3, 4