Рефераты. Разработка рекомендаций по урегулированию конфликтов на ООО "Анико"







Тактики поведения в конфликтных ситуациях



Если получился профиль, подобный рис. 1, предпочитаются силовые стратегии: нажать, подавить, заставить Вашего партнера уступить требованиям.

Если получился профиль, подобный рис. 2, это говорит о том, что человек мягкий и податливый. Боится конфликтов и старается их избежать, даже ценой уступок. Для него важнее сохранить человеческие отношения с человеком, чем добиться решения вопроса в свою пользу.

Если получился профиль, подобный рис. 3, человек по характеру – партнер. Всегда и везде стараетется найти общие точки соприкосновения и организовать равноправное сотрудничество.

Наиболее эффективно, когда человек одинаково успешно владеет всеми пятью тактиками, выбирая тот стиль поведения, который «работает» в данной ситуации с данным партнером. Такой профиль показан на рис. 4. По всем тактикам отметки находятся в диапазоне от 5 до 7.

Приложение 5

 

Результаты по методу тестирования Томаса.

Бланк для ответа 1-го сотрудника (Ко)

ответ

ответ

ответ

ответ

ответ

ответ


А

В


А

В


А

В


А

В


А

В


А

В

1

*


6

*


11

*


16


*

21


*

26

*


2


*

7


*

12


*

17

*


22


*

27


*

3


*

8


*

13

*


18


*

23

*


28

*


4


*

9

*


14

*


19

*


24

*


29

*


5

*


10


*

15

*


20


*

25


*

30

*



Бланк для ответа 2-го сотрудника (Белов)

ответ

ответ

ответ

ответ

ответ

ответ


А

В


А

В


А

В


А

В


А

В


А

В

1


*

6


*

11

*


16


*

21

*


26

*


2


*

7


*

12


*

17

*


22


*

27


*

3

*


8

*


13


*

18

*


23

*


28


*

4


*

9

*


14


*

19

*


24


*

29

*


5

*


10


*

15

*


20


*

25


*

30

*


Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13



2012 © Все права защищены
При использовании материалов активная ссылка на источник обязательна.