− потребители;

− собственники;

− конкуренты.

·                    Факторы опосредованного действия

Факторы опосредованного действия влияют опосредованно на деятельность компании. К примеру, Чернобыльская катастрофа 1986 г. опосредованно повлияла не только на деятельность других атомных электростанций, но и на предприятия других отраслей, на экологическую среду и т.д.

Составляющие факторов опосредованного действия:

− состояние экономики;

− научно-технический прогресс;

− политические и социально-культурные изменения;

− влияние групповых интересов на организацию;

− влияние международных событий или событий в других странах на состояние дел в организации.

3. Уровни управления. Менеджер – профессиональный управляющий

Уровень управления − часть организации, где могут приниматься самостоятельные решения без их обязательного согласования с выше- или нижестоящими звеньями.

В менеджменте определены три основных уровня управления.

Три основных уровня менеджмента (по Талкотту Парсонсу)

1.      Технический уровень - ежедневные текущие операции и действия, необходимые для обеспечения производительной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг.

2.      Управленческий уровень - координация и согласование внутри организации разнообразных действий и форм деятельности разных подразделений, разработка и выполнение производственных программ и бюджетов.

3. Институционный уровень - разработка долгосрочных планов, формулировка целей, адаптация организации к разнообразным переменам, регулирование взаимоотношений с окружающей средой.

Иерархия управления

Три основных уровня менеджеров

Менеджеры нижнего звена.

Функции

·                   осуществление контроля выполнения производственных заданий;

·                   непосредственное руководство рабочими, сотрудниками;

·                   соблюдение требований технологических процессов и техники безопасности;

·                   обеспечение информацией руководителей высшего уровня о выполнении производственных заданий.

Ответственность

·                   непосредственное использование выделенных ресурсов: сырья, энергии, оборудования;

Особенности

·                   напряженность;

·                   разнообразие действий;

·                   частые перерывы;

·                   переход от одного задания к другому;

·                   короткое время для принятия и выполнения решений;

·                   много общения с руководством и коллегами.

Менеджеры среднего звена

Функции

·                   координация и контроль деятельности менеджеров нижнего звена;

·                   разработка производственных программ и планов;

·                   подготовка информации для принятия решений высшими менеджерами;

·                   обеспечение связи между менеджерами высшего и нижнего уровней.

Ответственность

·                   эффективность использования ресурсов соответствующего подразделения.

Особенности

·                   значительные отличия для разных организаций;

·                   участие в принятии решений высшими менеджерами;

·                   работа с документами;

·                   ведение бесед;

·                   участие в заседаниях;

·                   устное общение.

Менеджеры высшего звена

Функции

·                   стратегическое управление организацией;

·                   формирование корпоративной культуры;

·                   общее руководство организацией.

Ответственность

·                   конкурентные позиции организации;

·                   достижение организацией своих целей;

·                   выплата дивидендов акционерам.

Особенности

·                   деятельность не имеет четкого завершения;

·                   напряженный и длинный рабочий день;

·                   общение с правительственными организациями, поставщиками, потребителями, банками.

Менеджеры − это руководители, имеющие непосредственно подчиненных им работников.

Типы менеджеров по уровням управления

Задачи и роли менеджеров

Общие задачи менеджеров:

·                   Определение перспективных и текущих целей и задач, планирование.

·                   Распределение функций, заданий, установление норм, инструктаж подчиненных, создание необходимых условий, мотивация.

·                   Установление и поддержание коммуникационной связи между подчиненными, между собой и подчиненными, как в прямом, так и в обратном направлении.

·                   Контроль, оценка и анализ деятельности группы в целом и каждого подчиненного в отдельности.

·                   Изучение подчиненного персонала, повышение его профессионального уровня.

·                   Проведение собраний, совещаний и участие в совещаниях.

·                   Работа с документами.

·                   Самоменеджмент: установление личных ценностей, целей, планирование, развитие коммуникативных способностей, анализ личных результатов.

Десять ролей менеджера

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5