Существуют три основных аспекта человеческой деятельности в качестве элемента внутренней среды:
– поведение отдельных людей;
– групповое поведение;
– поведение руководителя, деятельность менеджера в роли лидера и его влияние на индивидуальное и групповое поведение.
· Культура
Культура представляет собой своеобразный микроклимат в организации, который помогает персоналу продуктивно выполнять задания. Главным фактором формирования той или иной культуры являются ценности персонала и, прежде всего, высшего руководства.
· Финансы
Все финансовые операции организаций опосредуются соответствующими финансовыми расчетами. Но интересы разных категорий людей в финансовой деятельности организации могут быть совсем _противоположными. К примеру, желание акционеров увеличить выплату дивидендов или предпринимать меры в сфере социальной ответственности, могут противоречить повышению заработной платы сотрудников. Менеджеру приходится не только учитывать постоянно финансовые ограничения, но и предотвращать конфликты в финансовой сфере.
Внешняя среда представляет собой объективные факторы, окружающие организацию в обществе (государстве, мире), к которым она должна приспосабливаться. Значение внешней среды было осознано в конце 50-х годов нынешнего столетия. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку менеджмента. Внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для современных менеджеров. По сути, руководители высших и в определенной мере средних уровней важнейших для общества организаций (деловых, образовательных, государственных) под влиянием разнообразных событий в мире и государстве вынуждены сосредотачивать своё внимание на быстро изменяющейся среде, на влиянии этой среды на внутреннее строение и развитие организации.
Внешнее окружение включает такие основные звенья:
− политико-правовая среда;
− социально-культурная среда;
− технологическая среда;
− экономическая среда;
− экологическая среда;
− международная среда.
· Политико-правовая среда
Политико-правовая среда представляет систему нормативно-правовых актов, правительственных и политических организаций, законодательной, судебной и исполнительной власти, которая создает правовое поле бизнесовой деятельности, влияет на условия ведения бизнеса в той или другой стране.
Составные политико-правовой среды:
− политическая система;
− законодательная и нормативно-правовая система;
− политические партии и политические лидеры;
− органы судебной и исполнительной власти в центре и на местах;
− состав правительства и органов местной власти, их функции и полномочия, касающиеся регулирования бизнеса;
− политическая стабильность;
− профсоюзы и другие общественные организации;
− средства массовой информации (телевидение, радио, пресса).
· Социально-культурная среда
Социально-культурная среда - это факторы, связанные с населением страны, уровнем его развития, традициями, привычками. Значение этой среды состоит, во-первых, в том, что часть населения является клиентом для большинства компаний, поскольку люди являются главными покупателями. Во-вторых, местное население для любой организации выступает в качестве основного источника формирования персонала.
Составляющие социально-культурной среды:
− численность населения страны и данной местности, его демографические и возрастные характеристики;
− численность и структура семей, их традиции;
− уровень квалификации, образования, трудовых навыков трудоспособного населения;
− уровень доходов населения, структура потребностей;
− жизненные ценности, установки, традиции, обычаи, стереотипы населения и отдельных его групп, этические и эстетические стандарты;
− религиозные верования;
− миграционные процессы, мобильность населения;
− межнародные, межэтнические отношения.
· Технологическая среда
Технологическая среда - это научно-технические разработки и оборудование, определяющие методы изготовления и продажи продукции (услуг, работ) в обществе.
Основные элементы технологической среды:
− патенты, авторские свидетельства, рационализаторские предложения;
− научно-технические разработки, отчеты по научно-исследовательским работам, проектные разработки, инжиниринговые работы;
− информация и технические средства её обработки;
− системы технологий в разных сферах жизнедеятельности людей;
− потенциал научно-исследовательских, проектно-конструкторских, исследовательских, инжиниринговых организаций.
· Экономическая среда
Экономическая среда включает деятельность всех организаций в сфере бизнеса.
Составные экономической среды:
− наличие в обществе основных отраслей народного хозяйства, предприятий, организаций;
− инфраструктура экономики: транспорт, коммуникации;
− полезные ископаемые, энергетические ресурсы;
− характеристики производственной продукции (услуг, работ), валовой национальный продукт;
− состояние экономики и показатели её развития (кризисные явления, инфляционные процессы, процентные ставки и др.);
− состав и структура финансово-банковской системы;
− государственные и местные органы регулирования экономики;
− налоговая политика, льготы, штрафы, санкции.
· Экологическая среда
Экологическая среда характеризует природное окружение организации, представляющее собой, с одной стороны, источник определенных ресурсов (земля, полезные ископаемые, солнечный свет, воздух, вода и др.), а с другой стороны, пространство, в которое поступают результаты деятельности организации.
Составные части экологической среды:
– земельные и водные ресурсы, воздушный бассейн, их состояние и характеристика;
– растительный и животный мир;
– природные условия деятельности организации (температурный режим, погодные условия, уровень осадков, поры года);
– реальный и допустимый уровни загрязнения воздуха, земли, воды токсичными отходами;
– реальный и допустимый уровни неблагоприятных воздействий на окружающую среду электрическими, магнитными и другими полями;
– тенденция экологических изменений вокруг фирмы;
– экологические движения и организации, экологическая деятельность государственных органов и общественности.
· Международная среда
Международная среда включает такие отношения между отдельными государствами и международные институции, которые непосредственно влияют на хозяйственные результаты данной организации.
Составные международной среды:
– состояние и тенденции развития международных экономических отношений;
– международные региональные организации, способствующие развитию международного бизнеса (ЮНИДО, Всемирный банк, Международный Валютный Фонд, Европейский Союз и др.);
– многосторонние международные и двусторонние договоры;
– деловые международные ассоциации;
– посольства и торговые представительства в других странах;
– международный транспорт и международные коммуникации;
– международные учебные заведения, научные исследования, конференции, встречи;
– валютные курсы.
Внешняя среда включает факторы прямого и опосредованного действия:
· Факторы прямого действия:
− поставщики материалов, капиталов, трудовых ресурсов;
− законы и законодательные органы, определяющие статус, направления и механизмы деловой деятельности организации;
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5