ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ
1. Особенности деловой культуры России (Советский период)?
2. Особенности деловой культуры России 90-егг XX в.?
3. Сравните деловые культуры России и США?
4. Сравните деловые культуры России XX в.и советского периода?
ЛЕКЦИЯ 7. ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА ЯПОНИИ
План
1. Японское общество – «общество-паутина».
2. Характерные черты японского бизнесмена.
Несмотря на то, что Япония всегда имела тесные связи с Китаем, эта страна с1603 по 1853 гг., находилась в изоляции. Япония не испытывала иностранного влияния. Основные организационные качества, развитые в период изоляции, до сих пор остаются характерными для японского общества. Японцы, сконцентрированные массовыми агломерациями в крупных городах, выработали сложные социальные навыки, которые привели к возникновению «общества – паутины».
«Общество-паутина» - это социум, в котором все члены жестко взаимозависимы и между ними устанавливается строгая иерархия моральных и социальных обязанностей, как по вертикали, так и по горизонтали. Между младшими и старшими членами общества выработана строгая система взаимных обязанностей и ответственности. Японские дети должны до 3 лет жить в одной комнате с родителями, что становится прологом к воспитанию чувства взаимозависимости между близкими людьми.
Японские бизнесмены не любят встреч с новыми людьми. Японцы – руководители точно знают, как обращаться к равным себе, подчиненным, руководителю; а, например, американцы с их манерой поведения, ставят их в тупик. Они должны знать дистанцию общения. Если западные бизнесмены – индивидуалисты, то японцы представляют компанию, которая является частью группы, а та в свою очередь – Японии.
Это находит выражение и в том, как японцы представляются – сначала называют компанию, отдел, должность, имя.
Первый представитель японской компании, с которым вы вступаете в контакт будет присутствовать на переговорах до их окончания. Японцы обычно ведут переговоры командой, члены которой имеют различную специализацию. Состав команды может изменятся, или увеличиваться, так как они хотят, что вас узнало как можно большие количество сотрудников компании. Обычно японцы численно превосходят команду другой стороны. На переговорах будет присутствовать представитель старшего персонала, диктующей тактику, но эту роль редко играет тот, кто выступает. Каждый японский член делегации задает вопросы в сфере своей компетенции. Эти вопросы составляют основу процесса сбора информации.
Японцы не когда не принимают решение сразу после того, как выслушают ваши ответы. Их решение принимается на основе консенсуса. Какой бы сильной ни была их команда, они всегда обращаются в центральный офис за инструкциями. Поэтому решение могут быть не принято и после второй встречи. Решения японцев носят долгосрочный характер. Они прекращают переговоры, если другая сторона ведет себя слишком грубо, нетерпеливо или не соблюдает протокол.
Во время переговоров японцы неизменно вежливы с пониманием относятся к проблемам других людей и умеют слушать. Им никогда нельзя терять своёго лица. Если к ним проявляют недостаточное уважение или подводят к тупиковой ситуации, сделка не состоится. И если они видят, что к ним относятся с большим уважением и предъявляют очень разумные требования, то могут пойти на очень сильные изменения своих требований.
Японцы ни когда не говорят «нет», не отвергают полностью аргументацию собеседника. Они показывают подчеркнуто вежливое отношение к вашему руководителю и надеются, что вы так же будете относится к их руководителю. Стиль переговоров японцев безличен и неэмоционален. Эмоции в Японии принято скрывать. Логические и интеллектуальные доводы сами по себе не могут сильно повлиять на японцев. Вы должны им понравиться, и они должны доверять вам, иначе сделка не состоится.
Если на первый взгляд, у японцев развит комплекс неполноценности, то на самом деле это не так. У них развит комплекс превосходства. Они презирают негров, индейцев, китайцев, американцев, русских. Японцы гордятся своей экономикой и промышленностью. У них высокое национальное самосознание.
1. Что такое «общество - паутина»?
2. Сравните характерные черты японского бизнесмена и русского бизнесмена?
3. Сравните деловые культуры Японии и Германии?
4. Сравните деловые культуры Японии и США?
5. Сравните деловые культуры Японии и России?
ЛЕКЦИЯ 8. ДЕЛОВЫЕ КУЛЬТУРЫ КИТАЯ И ЮЖНОЙ КОРЕИ
1. Деловая культура Китая
2. Деловая культура Южной Кореи
Китай – страна самого большого населения на планете и самой древней цивилизации. Китайцы гордятся своей историей. Они считают себя Средним царством, центром Вселенной и хранителями древних традиций. В 1839г. В Китай начинается массовое вторжение иностранцев. И только в 1949г. интервенты покинули территорию Китая. Исторические события выработали у китайцев неприязненное отношение к иностранцам.
Они считают, что бывшие великие империи находятся в состоянии упадка, духовного разложения, что американская культура стала приходить в упадок, не достигнув своего пика. Японию они считают младшим братом Китая, Россия ни когда не вызывала у них уважения.
Главными моральными ценностями китайцы считают: скромность, терпимость, бережливость, уважение к старикам, искренность, преданность, привязанность к семье, почитание традиций, стоицизм, мудрость, мягкость. В любой ситуации китайцы дисциплинированны, во многом благодаря господству конфуцианской философии.
Китайцы держатся на встрече официально, хотя одеваются просто. Рассаживаются в соответствии со служебной иерархией, обмениваются визитками. Встречи служат для сбора информации, поэтому решения делегация принимает гораздо позже. Переговоры с китайцами проходят достаточно медленно. Они, как и японцы, редко говорят «нет». У них преобладает дух коллективизма. Решение принимает глава делегации. Китайцы заключают, как правило, долгосрочные соглашения. Они надежные партнеры, стремятся к установлению взаимного доверия. У них существует обычай дарения подарков. Китайцы уважают и хорошо воспринимают скромное поведение.
Официальную встречу с китайцами согласовывайте за две недели.
Подобно американцам, корейцы стремятся сразу достичь соглашения. Они не любят рассуждений. В своем поведении на переговорах они стремятся к логической последовательности и четким взаимосвязям. Они склонны к простоте. Сами всегда предельно четко излагают свои предложения и пути их конкретного решения.
Самая большая трудность на переговорах с Южной Кореей – это языковой барьер. Корейцам плохо дается английский язык. Им свойственен страх потерять свое лицо. Если корейцы говорят «да» это еще не означает согласия. Просто они ни когда прямо не говорят о своем несогласии. Большое значение играют неформальные отношения и связи – региональные, клановые, родственные, дружеские. Важным условием успешных переговоров является соблюдение уважения к статусу корейцев. Делегация самостоятельно принимает решения и ждет от своих партнеров подобных действий.
1. Сравните характерные черты японского бизнесмена и китайского бизнесмена?
2. Сравните деловые культуры Японии и Китая?
3. Сравните деловые культуры Китая и Кореи?
4. Сравните деловые культуры Китая и России?
ЛИТЕРАТУРА
1. Абрамов С.Г. Психологический механизм управления -М., 2002 – 568с.
2. Бейтсон Г. Ангелы страшаться. - М.,1994.
3. Бороздина Г. Психология делового общения Учеб пособие.- М., 2001-458с.
4. Горянин В.А. Психология общения - Учеб. пособие.- М., 2002 – 378с.
5. Григорьева Б. Праксиология, или как организовать успешную деятельность -.М., 2002 – 498с.
6. Зарецкая Е. Деловое общение - Учеб. для вузов. - М: Т1- 2002, -458с.
7. Зарецкая Е. Деловое общение Учеб. для вузов- М: Т2- 2002, -456с.
8. Зарецкая Е. Логика для речи менеджера. М: Сфера,- 1997, - 345с.
9. Ивин А. Логика для журналистов – М., 2002,-356с.
10. Ивин А. Основы теории аргументации – М., 1997,- 266с.
11. Лабунская В. Психология затрудненного общения Учеб .пособие- М., 2001 – 256с.
12. Лукаш И.И. Искусство деловых переговоров –М., 2002 - 478с.
13. Льюис Р. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: пер. с англ.-2-е изд.- М: Дело, 2001. - 448с.
14. Мошканцев Р. Психология переговоров: Учеб. пособие.- М: ИНФРА, 2002.-352с.
15. Панфилов А. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности- М., 2004 – 396с.
16. Соломонов О. Искусство управлять людьми - М., 2003 – 598с.
17. Сорокина Г.В. Основы принятия решений – М., 2004-248с.
18. Травин В.В. Деловое общение. Модуль Учеб. Практич. Пособие. М: Дело, 2004 – 96с.
19. Трэйси Б . Цель – абсолютное лидерство. - М., 2003 – 756с.
20. Хасан Б. Психология, конфликт и переговоры – М., 2003.-346с.
21. Шейн Э. Организационная культура и лидерство- Спб., 2002 – 368с.
Страницы: 1, 2, 3, 4
