Для определения числа автомобилей, которые нуждаются в кузовных и малярных работах, нужно знать их количество в возрастных группах и удельный вес в этой группе автомобилей, которые нуждаются в таких работах. Такую информацию предоставляет Государственная инспекция по безопасности дорожного движения (таблица 1).
Табл.1. Информация об автомобилях в данном районе
№
пп
Фирма
Количество
Год выпуска
(среднее)
1
ВАЗ
1119-7,99%
1993
2
Ford
940- 6,71%
1995
3
Opel
853- 6,09%
4
Audi
796- 5,64%
1992
5
BMW
730- 5,21%
1994
6
Renault
712- 5,08%
1997
7
Mercedes-Benz
612- 4,37%
8
Mazda
594- 4,24%
1996
9
ГАЗ
575- 4,11%
10
Mitsubishi
492- 3,51%
11
Volkswagen
474- 3,38%
12
Honda
447- 3,19%
13
Toyota
399- 2,85%
1998
14
Nissan
391- 2,79%
15
Volvo
351- 2,51%
16
Hyundai
347- 2,48%
2000
17
Subaru
286- 2,04%
1999
18
Peugeot
272- 1,94%
19
Kia
265- 1,89%
2001
20
Citroen
255- 1,82%
Табл.2. Информация о конкурентах
Название СТО и месторасположение
Марки автомобилей
Виды работ
Цена нормо-часа (у.е.)
Характеристика
ООО «Элит класс»,
пр. Большевиков, 24/А
Автозапчасти, тюнинг, ремонт кузова, окраска автомобилей, диагностика автомобилей, регулировка развала-схождения, ремонт автомобилей
35
Удобное расположение, квалифицированный персонал, высокая репутация, станция ориентирована на автомобили «Mercedes-Benz»
Автосервис на улице Дыбенко
Любые
Диагностика, КРД, кузовные и малярные работы, электрика
---
договорная
Неудобное расположение, неквалифицированный персонал, низкий уровень качества
Автосервис,
ул. Лопатина д.3
Мойка люкс, ремонт колес, развал-схождение, диагностика двигателя, автоэлектрика, автосигнализация
Авторемонтная мастерская
Ул. Лопатина д.15
Ремонт глушителей, ремонт подвески
Неудобное расположение, неквалифицированный персонал
Табл. 3. Конкурентообразующие характеристики
Конкурентообразующие характеристики
Автосервис, Ул.Лопатина д.3
Авторемонтная мастерская, Ул.Лопатина д.15
Уровень технологии ТО и ТР
В
Приспособленный
Н
Уровень технологии работы с клиентом
С
У
Уровень технологии управления запасами
Отработан, вполне совершенный
Не совершенен, не отработан
Не достаточно совершенен, не отработан
Культура обслуживания клиентов
Квалификация кадров
Сервисные характеристики кадров
Качество обслуживания и ремонта
Эстетика СТО и производства
Удобство расположения
Удельная продолжительность выполнения часа работы
Завышенная
-
Охват рынка с точки зрения номенклатуры услуг
Хороший выбор услуг
Узкий
Имидж
Качество запасных частей
Примечание: В таблице используются следующие обозначения уровня обеспечения характеристик: В – высокий; С – средний; Н – низкий; У – условный.
На основе проведенного маркетингого анализа планируется спроектировать СТО, которое будет включать в себя пост технического обслуживания и ремонта, кузовной, малярный и моечный участки. Климат в Санкт-Петербурге очень влажный, а дороги зимой по прежнему очень часто посыпают составами, содержащими соль и все это очень плохо сказывается на состоянии кузова автомобиля, ему нужен постоянный уход, периодический ремонт и часто капитальный, который включает в себя восстановление или замену порогов, арок и других элементов. На лакокрасочном покрытии все вышеперечисленные факторы тоже пагубно сказывается. Число автомобилей в городе довольно высоко и растет с каждым годом все быстрее и быстрее, и это неизбежно сказывается на аварийности. А после ДТП в первую очередь всегда необходим кузовной ремонт, так как при аварии всегда неизбежно повреждается кузов и отдельные его элементы, а уже потом другие детали и агрегаты автомобиля в зависимости от степени повреждений.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11
