У кабінеті менеджера може бути кілька столів. Письмовий стіл – основний елемент робочого місця. Використовується двотумбовий стіл. Робоча поверхня письмового стола повинна бути досить великою, що створює додаткові зручності для розміщення великоформатних матеріалів. Вона може бути збільшена за рахунок відкидної дошки, різних приставок та ін. Середній ящик у конструкції стола не передбачається. Ящики столу повинні бути пристосовані для зручного укладання, пошуку і виймання справ, письмового приладдя, блокнотів тощо. Вони повинні бути обладнані пристроєм для вертикального зберігання справ і мати секції.
Оптимальна висота робочої поверхні стола залежить від росту людини і становить: при рості до 160 см. – 70 см., від 161 до 170 см. – 72 см., від 171 до 180 см. – 75 см., більш ніж 180 см. – 78 см.
Приставні столи бувають двох типів. Перший тип – одно – або двотумбовий стіл – призначений для розміщення засобів оргтехніки і особистих речей (у ящиках). Його розташовують перпендикулярно до письмового столу, зліва від крісла керівника у вигляді букви «Т». Замість такого столу може бути спеціальна тумба, де зберігають особисті речі, предмети гігієни, медикаменти, мінеральну воду, документи, які використовуються рідко, канцелярські приладдя тощо.
Другий тип – безтумбовий стіл, за яким розміщуються відвідувачі. Його розташовують перпендикулярно до центральної частини письмового столу і розрахований він для розміщення двох-чотирьох чоловік. Робоча поверхня приставного столу має бути в одній площині з робочою поверхнею письмового.
Стіл для засідань не примикає до письмового столу, його розміри визначаються максимальною кількістю запрошених на засідання робітників. Навколо столу розміщують стільці або крісла, на столі – креслення, рисунки, схеми, макети та ін. У разі потреби на столі або приставці до нього розташовують діапроектор. Вздовж стола на стінах або спеціальних пересувних стояках прикріплені кронштейни для схем, карт, плакатів.
Крісла і стільці, які використовують у кабінеті, повинні бути зручними в користуванні, а крісло керівника може бути пристосоване і для короткочасного відпочинку.
Крісло менеджера повинно мати підйомно-поворотний механізм, який забезпечує вибір найбільш зручної пози. Доцільно, щоб робоче крісло мало напівтверді спинку і поруччя, поворотний механізм.
Шафи, полиці і бокси – невід’ємна приналежність кабінету. Шафи можуть бути книжкові, для верхнього одягу, рідше – конторські (для зберігання справ). Використовуючи типові елементи збірно-розбірних меблів, можна здійснити необхідне компонування елементів, надаючи комплекту меблів форми, яка відповідає функціональному призначенню (зберігання справ, креслень, макетів, зразків продукції тощо).
Нерідко в кабінетах менеджерів є бокси для зберігання справ у вертикальному або підвішеному положенні.
Якщо в кабінеті є сейф, доцільно, щоб він був прихований якоюсь перегородкою чи знаходився поза полем зору відвідувачів.
У кабінеті можуть бути грифельна дошка (вона повинна бути прикрита світлонепроникною декоративною шторою), стенди і кронштейни для розміщення схем, креслень, плакатів і графіків, стіл для макетів і моделей.
Якщо в цьому є потреба, у кабінеті встановлюють кондиціонер, вентилятор, озонатор, сонцезахисні жалюзі, калорифер тощо.
Розглянемо основні характеристики робочого місця менеджера, що спираються на чотири рівня управління: економічний, організаційний, технічний, соціальний.
В малюнку 3.1 наведені узагальнені параметри робочого місця менеджера за рівнями та видами робіт.
Зроблено аналіз названих рівнів управління і сформульовано висновок про посилюючу роль фактора часу в управлінні. Так, для розрахунку інтегрального показника рівня організації робочого місця пропонується проведення його атестації на тривалість виконуваних робіт (в годинах).
Розрахунок оптимальних витрат на створення або реорганізацію робочого місця менеджера виконується за допомогою математичної моделі. Процес управління розглядається як дискретний детермінований, і стан системи при цьому описується на кожному кроці М деяким вектором Р, над яким надалі відбувається множина перетворень S, і вона кінцева.
Економічний рівень
Обчислювальні роботи
Адміністративні роботи
Розрахунково-аналітичні роботи, спрямовані на розвиток матеріальної бази, забезпечення високих темпів виробництва та постачання продукції.
Технологічні розрахунки. Розрахунки планові, економічні, кошторисні і бухгалтерські.
Видавання завдань і розробка планів. Вирішення кадрових питань, матеріального забезпечення. Вирішення побутових, господарських питань.
Технічні роботи
Документальні роботи
Інформаційні роботи
Розробка технологічних процесів, погодження технологій, контроль за додержанням технології.
Пошук, ознайомлення, підготовка і редагування документів.
Одержання і аналіз інформації, оперативна обробка, вивчення, класифікація і її зберігання.
Дослідні роботи
Копіювально-розмножувальні роботи
Інші роботи
Комплексний аналіз робіт, розробка оптимальних рішень, їх економічне обґрунтування.
Зняття копій та розмноження документів.
Переміщення поза підприємством і в його межах. Відрядження, наради, суспільне навантаження.
Організаційний рівень
Нормування праці менеджера
Наявність посадової інструкції, плану робіт. Відповідність посадам складу призначених робіт та показників робіт планів.
Наявність нормативів чисельності працівників, норм часу на види робіт та норм на обслуговування об'єктів.
Технічний рівень
Планування робочого місця менеджера
Оснащення робочого місця менеджера
Кваліфікаційний рівень менеджера
Обслуговування робочого місця менеджера
Раціональне планування робочого місця з фактичних площ.
Наявність засобів обчислювальної техніки та організаційного оснащення.
Відповідність рівня утворення стану праці кваліфікаційній характеристиці.
Енергетичне, матеріальне, фінансове і комунікаційне забезпечення.
Соціальний рівень
Відповідність санітарно-гігієнічних умов праці нормативним вимогам.
Наявність інструктивної документації з техніки безпеки.
Наявність спецодягу та спеціального забезпечення.
Наявність засобів індивідуального захисту.
Ці перетворення повинні вибиратися так, щоб мінімізувати значення функції витрат. Після ряду математичних розрахунків математична модель робочого місця менеджера в загальному вигляді має бути наступною:
для (3.1)
Оскільки праця менеджера безпосередньо пов'язана з управлінським процесом, що містить конкретні рівні управління, то L=4, що відповідає функціональним рівням: економічному, організаційному, технічному і соціальному. І тоді сумарні витрати N-ї стратегії відповідно до функціональних рівнів будуть розраховуватись за формулою:
(3.2)
при , де .
Оскільки ми визначили, що управлінський процес буде базуватися на 4-х функціональних рівнях, основними характеристиками яких є час, витрачений на виконання конкретних операцій на кожному рівні, то необхідна кількісна характеристика рівнів. У вигляді такої характеристики пропонується використати коефіцієнти трудомісткості для рівнів. Для економічних параметрів системи коефіцієнти трудомісткості розраховуються за формулою:
Ке=, (3.3)
де UN та U0 – відповідно продуктивні та загальні витрати економічного рівня.
Загальні витрати часу розраховуються за кожним видом робіт згідно з формулою:
, (3.4)
де m – кількість етапів при виконанні певного виду робіт, ti – час, витрачений на роботу.
Продуктивні затрати розраховуються за формулою:
, (3.5)
де k – кількість етапів при виконанні непродуктивного виду роботи, Тi – час, витрачений на непродуктивну роботу та простої.
Для технічних, організаційних і соціальних функціональних груп коефіцієнт трудомісткості розраховується за формулою:
, (3.6)
де р – кількість операцій, що беруть участь в оцінці, qi – трирівнева експертна оцінка, що характеризує наявність відповідних документів, засобів, програм та ін.
Сумарна вартісна характеристика – xn n-ї стратегії за 4-ма функціональними рівнями розраховується за формулою:
, (3.7)
де ХЕ – вартість економічного функціонального рівня, ХI – вартості організаційного, соціального і технічного функціональних рівнів (i =1, 2, 3).
Таким чином, функція мети в математичній моделі робочого місця менеджера має бути:
КХn Þ min, (3.8)
де К – коефіцієнт надійності стратегії, що підраховується за формулою:
, (3.9)
де m – кількість експертиз, Bj – експертна оцінка j стратегії.
Запропонована в такому вигляді задача буде мати обмеження:
, (3.10)
де N1, N2 – норми часу на робочий день та непродуктивну роботу.
Згідно з раніше описаною моделлю робочого місця менеджера в загальному вигляді, вартості функціональних рівнів (ХЕ і Хi) розраховуються за формулою (7). У формулі (11) Y1, Y2, Y3 (вартість удосконалення відповідно економічного, технічного, організаційного і соціального рівнів) буде мати конкретні значення:
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5
