По статистике примерно 60 тысяч человек в Иркутске пользуются услугами компьютерных клубов. Так как основными представителями таких клубов являются «Arsenal» и «XXI век », и примерно 5 % клиентов предпочитают пользоваться другими клубами, 20 % выбирают «XXI век», то на «Arsenal» приходится около 75 %, и этот процент составляет долю данной организации на рынке.

6. Организационный и производственный процесс

Общая численность персонала ООО «Arsenal» составляет 8 человек. Во главе оргструктуры находится директор ООО «Arsenal», на которого возложена функция по общему управлению предприятием, а также решение важных стратегических задач.

Отдел бухгалтерии, представленный главным бухгалтером, выполняет такие функции, как ведение налоговой отчетности, планово-экономических расчетов, составление учетной политики организации, работа с банком, ведение расчетов с клиентами, а также с персоналом по оплате труда и т.п.

Служба безопасности следит за соблюдением порядка в клубе, несет полную материальную ответственность в случае кражи или порчи находящейся в клубе мебели и оборудования, а также осуществляет охрану персонала.

Служба операторов состоит из главного оператора и двух операторов, находящихся под его руководством. Главный оператор производит еженедельную отчетность бухгалтеру и директору, а также выполняет те же функции, что и операторы. В свою очередь операторы обязаны поддерживать бесперебойный процесс работы компьютерной техники, обеспечить помощь клиентам в случае возникновения затруднений в ходе наладки игрового процесса, а также принимают на себя полную материальную ответственность заверенную им аппаратуру в случае ее повреждения или кражи.

Уборщица ведет и поддерживает порядок в помещении, а так же отвечает за чистоту комплектующих (обязана стерилизовать клавиатуру, мышь и т.д.) Образование и оклад персонала указаны ниже в таблице.

Структура среднесписочной численности работающих, %

Для более точного описания производственного процесса составим таблицу о составе оборотных средств и уже из неё сделаем определённые выводы.

Состав оборотных средств

Немногочисленность производственных запасов фирмы (связанных в основном с поставками) указывает на малую продолжительность производственного цикла и особую специфику производственного процесса ООО «Arsenal». Денежные средства на счёте и в кассе могут свидетельствовать об инвестиционных вложениях, ещё не распределённых на реализацию конкретного проекта. Так же, из приведенной таблицы видно, что на предприятии почти отсутствует задолженность по неоплаченной продукции или услугам (всего около 4%). Краткосрочные финансовые вложения не значительны, что свидетельствует о том, что на фирме, из-за короткого цикла производства, нет смысла вкладывать средства в какие-либо фонды – оплата за услуги производится сразу, нет рисков.

7. Процесс мотивации

В данной фирме преобладает внутренняя мотивация, так как каждый участник организации получает удовлетворение в процессе выполнения самой работы путём ощущения её значимости для организации, которая имеет для участника огромное значение.

Имеет место и внешняя мотивация в виде повышения зарплаты, получения премии в случае выполнения своих обязанностей сверх месячной нормы или работы за несколько смен, отпуска, внесения имени примерного работника на «доску образцовых сотрудников фирмы» и т.д.

В конце каждого месяца проводятся различные подсчёты, по результатам которых, системные администраторы, заработавшие за день наибольшую прибыль получают надбавки к заработной плате.

Так же системные администраторы имеет право проводить не более раза в месяц различные чемпионаты по компьютерным играм, для привлечения потенциальных потребителей. Проводя такого рода соревнования, работники получают различные бонусы и надбавки к заработной плате. Кстати, такого рода мероприятия приносят организации неплохую прибыль, так как участвуют много команд, каждая из которых вносит определённую плату. В отличии от конкурентов, в частности организации «XXI век», такие соревнования проводятся в клубе также посредство сети Internet, что позволяет командам игроков соревноваться с соперниками из другого города или даже страны.

Всё это мотивирует работников клуба, главным мотиватором конечно же являются надбавки к заработной плате. Но ведь и они своими действиями приносят довольно неплохую прибыль клубу.

8. Процесс контроля деятельности

Процесс контроля деятельности осуществляется: сами работники выполняют определённые работы исключительно в целях самореализации в организации и желания получить определённое вознаграждение, как внешнее, так и внутреннее, исходя из собственной мотивации сотрудников.

Контроль персонала, конечно же, есть. Хоть и не очень жёсткий. Например, был случай когда системный администратор садил поиграть своих знакомых часок - другой бесплатно. Администрация сначала закрывала на это глаза, но потом начала вычитать неоплаченные часы игры из зарплаты недобросовестного работника.

Так же для разрешения разного рода проблем и для удобства работы охранников установлено 2 видеокамеры, работающие круглосуточно. Администрация также считает что является хорошим контролем персонала, очень хорошо помогает охранникам, помогает от различных краж и недобросовестных посетителей.

Вообще персонал, при приёме на работу, проходит собеседования, где сразу чётко оговариваются обязанности и права. Зачастую, на работу принимаются только знакомые, проверенные люди, с хорошим знанием своего дела. Вообще, персонал очень редко меняется, так как организация предоставляет довольно хорошие условия работы и оплаты труда, т.е. сотрудникам нравится их работа.

9. Материальная база, кадровый и информационный потенциал организации

Для ООО «Arsenal» к материальным активам относятся:

Для предприятия арендуется здание, площадью 150м², стоимость составляет 160000 руб. ежемесячно. Закупка оборудования производилась в Иркутске, в магазине «DNS»

Помимо этого по требованию городской санитарно-эпидемиологической станции каждый компьютерный клуб должен иметь хорошую вентиляцию, в связи, с чем был приобретен кондиционер. Так же в составе основных средств фирмы состоит автомобиль Toyota Camry.

Таким образом, общая сумма необходимых основных средств составляет 1787000 рублей.

Кадровый потенциал:

Структура среднесписочной численности работающих, %

Чтобы определить тенденцию в изменении численности персонала, необходимо рассчитать показатели движения рабочей силы за 2 года

Рассчитаем коэффициент по приему рабочих Кпр:

Кпр=ЧРпр/ЧР (1)

Где ЧРпр – количество принятого на работу персонала

ЧР – среднесписочная численность рабочих

Рассчитаем коэффициент по выбытию рабочих Кв:

Кв=ЧРв/ЧР  (2)

Где ЧРв – количество уволившихся работников

Показатели движения кадров говорят о том, что в динамике не значительно уменьшилась доля вновь принятых работников. Уменьшение доли вновь принятых работников в среднесписочной численности говорит о малой степени текучести кадров на предприятии и является положительным фактором, т.к. высокая текучесть кадров нарушает работу на предприятии.

Вывод: На данном предприятии текучесть кадров низкая, т.к. в конце года по сравнению с началом года число работающих практически не изменилось, было принято 2 человека: 1 охранник, 1 оператор.

Наибольший удельный вес в среднесписочной численности в начале и в конце года занимают вспомогательные рабочие (42,86%). Наименьший удельный вес занимает руководство клуба в лице директора и бухгалтера (28,57%). Доля рабочих и специалистов составляет 28,57% от общей численности, что на 8,93% меньше по сравнению с предыдущим годом.

Уменьшение доли вновь принятых работников в среднесписочной численности говорит о малой степени текучести кадров на предприятии и является положительным фактором, т.к. высокая текучесть кадров нарушает работу на предприятии.

Среднедневная выработка 1-го рабочего при расчете в печатных листах не изменилась, а в денежном выражении – увеличилась на 9,1%. Отсутствие положительной динамики среднедневной выработки в натуральном выражении говорит о недостаточном стимулировании работы как работающих в целом, так и рабочих.

В ООО «Arsenal» нематериальными активами являются объекты интеллектуальной собственности к которым относятся исключительное авторское право на программы ЭВМ, базы данных и исключительное право владельца на товарный знак и знак обслуживания, а так же лицензии на игры.

10. Анализ эффективности управления на предприятии

Учитывая весь проведённый анализ, можно прийти к выводу, что эффективность управления организации является довольно высокой, контроль персонала осуществляется довольно хорошо, персонал работает отлично, проблемы по поводу предоставления услуг бывают крайне редко и быстро устраняются из-за слаженности работы коллектива

Учитывая простую организационную структуру, довольно малое число уровней иерархии и число работников фирмы, а также весомую долю организации на рынке, можно утверждать, что управление в ООО «Arsenal» очень эффективно и способствует дальнейшему развитию организации на рынке.

Страницы: 1, 2